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全面落實物業(yè)服務收費信息公開制度、推廣使用“標準化”信息公示公開欄、引導物業(yè)行業(yè)自律發(fā)展、推進美好家園共建活動……寧夏回族自治區(qū)銀川市規(guī)范物業(yè)服務市場秩序，推動物業(yè)服務融入社會基層治理，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方力量積極參與物業(yè)服務活動，共同締造美好家園。

銀川市將開展“加大物業(yè)服務收費信息公開力度，讓群眾明明白白消費”工作內(nèi)容納入2021年度對各縣（市）區(qū)物業(yè)管理考核工作內(nèi)容。要求各縣（市）區(qū)物業(yè)主管部門加強物業(yè)服務行業(yè)的日常監(jiān)督管理，在摸清本轄區(qū)住宅物業(yè)項目底數(shù)基礎(chǔ)上，組織對各項目公開公示情況開展專項檢查，督促物業(yè)服務企業(yè)切實落實物業(yè)服務收費信息公開工作。

如實公布 及時更新推廣標準化信息公示欄

為全面提升物業(yè)服務水平，推動物業(yè)服務向高品質(zhì)和多樣化升級，不斷提高業(yè)主滿意度，銀川市在全市推廣標準化物業(yè)服務信息公示公開欄，要求物業(yè)服務企業(yè)在所提供物業(yè)服務項目的顯著位置設置物業(yè)服務信息監(jiān)督公示公開欄。

標準化物業(yè)服務信息公示公開欄主要包括物業(yè)服務合同、物業(yè)項目基本情況、物業(yè)服務標準和收費內(nèi)容、聯(lián)系方式、公共設施使用情況以及公共收益收支情況六個方面，必須如實公布并及時更新。

通過統(tǒng)一的公示公開標準，督促物業(yè)服務企業(yè)規(guī)范物業(yè)信息公開公示，促進企業(yè)增強服務意識，推動物業(yè)服務行業(yè)重約守信，按照物業(yè)服務合同的約定提供質(zhì)價相符的服務，引導業(yè)主充分了解物業(yè)服務內(nèi)容及收費標準，建立契約精神，不斷提高業(yè)主對物業(yè)服務認知和自治能力，建立和諧共享的居住環(huán)境。

加大督查力度實現(xiàn)多渠道信息共享

銀川市各級物業(yè)服務主管部門加大行業(yè)督查、檢查力度，通過日常巡查，對未按照要求公示公開物業(yè)服務收費信息的物業(yè)服務企業(yè)，現(xiàn)場督促立即整改，對整改不到位的，及時將線索移交市場監(jiān)管、綜合執(zhí)法等部門，并在行業(yè)進行通報，扣除行業(yè)信用計分。

暢通信用信息共享渠道，讓廣大市民除使用市住房和城鄉(xiāng)建設局官網(wǎng)、“銀川物業(yè)”微信公眾號外，還可以通過“我的寧夏”APP銀川板塊、“i銀川”APP查詢到銀川市物業(yè)服務企業(yè)及物業(yè)項目經(jīng)理人信用信息情況。

銀川市在物業(yè)服務行業(yè)信用建設中通過運用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，實現(xiàn)了多渠道信息公開、信息共享，擴大了信息的公示范圍，為今后房地產(chǎn)企業(yè)選聘前期物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主和業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)和續(xù)簽《物業(yè)服務合同》提供參考。

開設窗口 召開座談會提高物業(yè)服務質(zhì)量

為切實解決好轄區(qū)企業(yè)、群眾的實際困難，西夏區(qū)在市民服務大廳開設“政務公開專區(qū)”窗口，定期向前來咨詢的市民解答物業(yè)服務行業(yè)有關(guān)政策的問題。此外，西夏區(qū)持續(xù)征集問題線索，對群眾反映的違規(guī)收費、服務不到位、未落實物業(yè)服務收費信息公開等問題進行整改。

興慶區(qū)組織行業(yè)協(xié)會召開了“加大物業(yè)服務收費信息公開力度工作座談會”，組織多家物業(yè)服務企業(yè)現(xiàn)場簽署承諾書，從鼓勵和培育物業(yè)服務企業(yè)自律發(fā)展的角度，引導物業(yè)服務企業(yè)規(guī)范收費信息公示行為，促進企業(yè)增強服務意識，提高物業(yè)服務質(zhì)量。

摘自 《中國建設報》 2021.12.14 朱建軒