- 查建筑企業(yè)
- 查工程項目
發(fā)布時間：2026-01-15 地區(qū)：吉林
****年CallCenter相關License續(xù)費采購項目****年CallCenter相關License續(xù)費包件資格預審公告（代采購公告）
1. 采購條件
****，****,采購項目資金來自企業(yè)自籌,出資比例為****%。該項目已具備采購條件，現(xiàn)對該項目的相關服務采購進行公開詢比采購，特邀請有興趣的潛在供應商（以下簡稱申請人）提出資格預審申請。
2. 項目概況
2.1包件名稱：****年CallCenter相關License續(xù)費
一、項目概述
（1）項目名稱：****年 FTMS 呼叫中心系統(tǒng)軟硬件廠商服務續(xù)費項目
（2）項目范圍：
①宇高錄音
② 軟電話
③ 科大訊飛語音識別
④ 外呼APP
⑤ 自動外呼
⑥ 語音網(wǎng)關
⑦ 話務平臺
（2）服務日期
服務開始日：****年3月1日
服務結(jié)束日：****年2月****日
二、服務內(nèi)容及要求
序號 | 產(chǎn)品分類 | 產(chǎn)品名稱 | 服務內(nèi)容 | 數(shù)量 |
1 | 宇高錄音 | VCLog-VIIsp | 提供宇高錄音系統(tǒng)軟件產(chǎn)品維保服務，具體服務包括以下內(nèi)容： 1、日常錄音配置維護：分機追加、分機維護 2、錄音相關問題調(diào)查 3、話務系統(tǒng)及應用系統(tǒng)間連攜接口問題調(diào)查 4、系統(tǒng)安全問題對應 5、生產(chǎn)變更技術支持 | 錄音單元：**** 實推許可：**** 錄音查詢模塊：1 |
2 | 軟電話 | CallThink | 提供軟電話軟件產(chǎn)品維保服務，具體服務包括以下內(nèi)容： 1、日常軟電話配置維護：分機追加、坐席追加、路由節(jié)點維護等 2、軟電話相關問題調(diào)查 3、應用系統(tǒng)間連攜接口問題調(diào)查 4、系統(tǒng)安全問題對應 5、生產(chǎn)變更技術支持 | 軟電話許可：**** |
3 | ASR | 科大訊飛語音識別系統(tǒng) | 提供科大訊飛語音識別系統(tǒng)軟件產(chǎn)品維保服務，具體服務包括以下內(nèi)容： 1、產(chǎn)品升級服務。 2、產(chǎn)品優(yōu)化服務。 3、故障調(diào)查及故障處理支援 4、安全問題對應 5、生產(chǎn)變更技術支持 | 系統(tǒng)套件：1 ASR許可：**** |
4 | 外呼APP | 外呼APP | 提供外呼APP軟件產(chǎn)品維保服務，具體服務包括以下內(nèi)容： 1、APP產(chǎn)品問題調(diào)查（iOS & Android） 2、APP產(chǎn)品打包發(fā)布（iOS & Android） 3、iOS產(chǎn)品年度Apple開發(fā)ID續(xù)約 4、應用系統(tǒng)間連攜接口問題調(diào)查 5、安全問題對應 6、生產(chǎn)變更技術支持 | APP許可：**** |
軟交換系統(tǒng) | 提供外呼APP軟交換產(chǎn)品維保服務，具體服務包括以下內(nèi)容： 1、APP坐席分機維護：新增、修改、刪除坐席分機 2、APP呼入IVR維護：IVR流程調(diào)整 3、系統(tǒng)故障調(diào)查 4、安全問題對應 5、生產(chǎn)變更技術支持 | CTI中間件：1 IVR許可：**** 分機許可：**** | ||
APP錄音系統(tǒng) | 提供外呼APP錄音產(chǎn)品維保服務，具體服務包括以下內(nèi)容： 1、日常錄音配置維護：分機追加、分機維護 2、錄音相關問題調(diào)查 3、安全問題對應 4、關聯(lián)系統(tǒng)連攜接口問題調(diào)查 5、生產(chǎn)變更技術支持 | 錄音許可：**** 實推許可：**** | ||
5 | 自動外呼系統(tǒng) | 自動外呼平臺 | 提供外呼系統(tǒng)軟件產(chǎn)品維保服務，具體服務包括以下內(nèi)容： 1、日常外呼配置維護：播報語音變更，呼出號碼變更等 2、外呼系統(tǒng)相關問題調(diào)查 3、應用系統(tǒng)間連攜接口問題調(diào)查 4、系統(tǒng)安全問題對應 5、生產(chǎn)變更技術支持 | 外呼模塊：1 外呼許可：**** |
TTS系統(tǒng) | 提供TTS系統(tǒng)軟件產(chǎn)品維保服務，具體服務包括以下內(nèi)容： 1、TTS系統(tǒng)相關問題調(diào)查 2、應用系統(tǒng)間連攜接口問題調(diào)查 3、系統(tǒng)安全問題對應 4、生產(chǎn)變更技術支持 | TTS通道許可：**** | ||
6 | 語音網(wǎng)關工控機 | 語音中繼網(wǎng)關 | 提供TTS系統(tǒng)軟件產(chǎn)品維保服務，具體服務包括以下內(nèi)容： 1、中繼網(wǎng)關線路配置調(diào)整 2、中繼網(wǎng)關硬件維保&故障維修 3、中繼網(wǎng)關運行狀態(tài)巡檢 4、生產(chǎn)變更技術支持 | 臺數(shù)：2 E1板卡：**** |
7 | 話務平臺 | CTI系統(tǒng) | 提供CTI系統(tǒng)軟件產(chǎn)品維保服務，具體服務包括以下內(nèi)容： 1、日常配置維護：分機維護、坐席組維護及其他系統(tǒng)配置變更 2、CTI系統(tǒng)相關問題調(diào)查 3、應用系統(tǒng)間連攜接口問題調(diào)查 4、系統(tǒng)安全問題對應 5、生產(chǎn)變更技術支持 | 分機授權：**** |
CMS系統(tǒng) | 提供CMS系統(tǒng)軟件產(chǎn)品維保服務，具體服務包括以下內(nèi)容： 1、日常配置維護：坐席維護、坐席組維護、中繼線維護、其他系統(tǒng)配置變更 2、CMS系統(tǒng)相關問題調(diào)查 3、系統(tǒng)安全問題對應 4、生產(chǎn)變更技術支持 | CMS坐席授權：**** | ||
IVR系統(tǒng) | 提供IVR系統(tǒng)軟件產(chǎn)品維保服務，具體服務包括以下內(nèi)容： 1、日常配置維護：IVR路由節(jié)點維護，IVR流程編寫測試 2、IVR系統(tǒng)相關問題調(diào)查 3、應用系統(tǒng)間連攜接口問題調(diào)查 4、系統(tǒng)安全問題對應 5、生產(chǎn)變更技術支持 | IVR產(chǎn)品：1 |
（技術條款內(nèi)容到此結(jié)束）
3. 申請人資格要求
3.1本次資格預審要求申請人須具有與本采購項目相應的服務能力，并具備如下所列的資質(zhì)、財務、業(yè)績、人員等條件：
3.1.1資質(zhì)要求：申請人應是依法從事經(jīng)營，有能力完成采購項目的法人或其他組織，登記狀態(tài)應為正?；虼胬m(xù)（在營、開業(yè)、在冊）狀態(tài)，成立時間****年****月1日前成立。
3.1.3其他要求：墊付金額≥**** 萬元, 項目期間及驗收后3個月內(nèi)，如發(fā)生故障，人員可在4小時內(nèi)到達FTMS現(xiàn)場，服務期間，如發(fā)生故障，可提供****或****級別的服務
3.2本次資格預審不接受聯(lián)合體資格預審申請
3.3****參與。
3.4申請人不得存在下列情形之一：
1）與采購人存在利害關系且可能影響采購公正性；
2）為本采購項目提供過設計、編制技術規(guī)范和其他文件的咨詢服務；
3）為本采購項目的采購代理機構或代建人或監(jiān)理人；與采購代理機構或代建人或監(jiān)理人同為一個法定代表人；與采購代理機構或代建人或監(jiān)理人存在控股或參股關系；
4）被依法暫?；蛘呷∠稑速Y格；
5）被責令停產(chǎn)停業(yè)，暫扣或者吊銷許可證，暫扣或者吊銷執(zhí)照；
6）進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
7）被工商行政管理機關在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（****
8）被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站（****
9）****列入禁入名單期限內(nèi)；
****）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。
4. 資格預審方法
本次資格預審采用有限數(shù)量制。至少入圍3家，不超過4家，按百分制計算，得分須在****分以上（含****分）合格，合格數(shù)量≥4時，按照評分順序選定4家。
5. 資格預審文件的獲取
5.1請申請人于****年****月****日****：****至****年****月****日****：****(北京時間，下同），登錄中國一汽電子招標采購交易平臺（****
5.2本采購項目此階段平臺服務費為****元。
5.3 企業(yè)數(shù)字認證證書及法定代表人個人數(shù)字認證證書（以下分別簡稱“企業(yè)CA”和“法定代表人CA”）一次性辦理費用****元，一年內(nèi)有效。
6. 資格預審申請文件的遞交
6.1資格預審申請文件遞交的截止時間為****年****月****日****：****。溫馨提醒，資格預審申請文件上傳受文件大小和網(wǎng)絡速度影響，成功上傳可能會需要一定時間，為避免近截止時間可能發(fā)生的網(wǎng)絡擁堵、故障等情形，建議提前一日上傳資格預審申請文件，否則由此造成無法上傳的后果由申請人自行承擔。已遞交的文件處于加密狀態(tài)，不會泄露申請信息。
注：本次采取雙開雙評的模式，即資格預審申請文件及響應文件同時遞交，分開解密，只有通過資格預審的供應商可以解密響應文件，如通過預審不足3家則項目流標，不再進行響應文件解密，資格預審文件解密時間為遞交截止時間，響應文件解密時間以平臺后續(xù)發(fā)布通知為準。
6.2逾期送達的資格預審申請文件，一汽電子交易平臺將予以拒收。
7. 發(fā)布公告的媒介
本次資格預審公告同時在以下媒介上發(fā)布：
l 中國一汽電子招標采購交易平臺（****）
l 中國招標投標公共服務平臺（****）
8. 聯(lián)系方式
8.1 申請單位操作指南
****
申請人在使用一汽電子交易平臺時遇到的各類問題，應當首先通過上述鏈接進入“幫助中心-用戶指南”界面，查看相應操作文件或視頻
8.2電子交易平臺客服
電話：****-****-****，工作時間周一至周五8:****至****:****
負責答復您在使用一汽電子交易平臺時遇到的各類操作問題，如平臺注冊、資格預審文件購買、資格預審申請文件編制、遞交等
8.3 CA辦理
****-****工作時間：周一至周五8:****至****:****，****:****至****:****，負責受理您辦理CA及密碼重置解鎖業(yè)務
8.4 財務專員
****-****工作時間：周一至周五8:****至****:****，****:****至****:****
負責答復您關于采購文件費、平臺服務費、采購代理服務費、CA辦理費的發(fā)票開具問題。
8.5 采購人
采購人名稱：****
地址：天津市濱海新區(qū)經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)泰達MSD
聯(lián)系人：張雷
8.6 采購代理機構
采購代理機構名稱：****
地址：長春市汽開區(qū)東風大街****號
采購項目負責人：葛鵬飛、王瑩
座機：****-****、****-****
手機：****、****
郵箱：****、wangying****@faw.com.cn
8.7 為進一步為廣大供應合作伙伴打造良好合作環(huán)境，鏟除腐敗問題，中國一汽各單位特設置舉報通道，歡迎您向我們?nèi)鐚嵎从巢少忂^程中的違規(guī)違紀問題，與我們攜手打造“陽光、合規(guī)、透明”的采購生態(tài)。
招標人：****
紀委舉報電話：****-****
紀委舉報郵箱：****
凡首次在一汽電子交易平臺參加電子資格預審或采購活動的資格預審申請人必須登錄平臺進行網(wǎng)上免費注冊，注冊時需提交相關資料，平臺工作人員審核通過后完成注冊，完成注冊后方可辦理企業(yè)CA和法定代表人CA（辦理并郵寄大約需要3-5日），若申請人未及時注冊并辦理CA，由此引起的后果由申請人自行承擔。
****. 采購代理機構信息的發(fā)布
采購代理機構通過一汽電子交易平臺發(fā)布的資格預審公告、資格預審文件及其澄清、修改、資格審查結(jié)果通知書等資格預審過程信息，一經(jīng)發(fā)布，視為已送達各申請人, 無論申請人下載與否，均視同申請人已知曉相關內(nèi)容。
****. 申請人異地解密資格預審申請文件須知
****.1申請人電腦須安裝“一汽招投標編制工具系列驅(qū)動”、EDGE瀏覽器最新版，正版office辦公軟件和Microsoft.NET Framework 4.6組件；
****.2解密資格預審申請文件時，申請人必須使用CA登錄一汽電子交易平臺并且要保持網(wǎng)絡暢通，使用加密資格預審申請文件的CA進行資格預審申請文件環(huán)節(jié)的解密操作；
****.3若在規(guī)定的解密資格預審申請文件時間內(nèi)，由于申請人的原因沒有解密成功，視為撤銷資格預審申請文件，申請人須自行承擔后果。
| 標段編號 | 標段名稱 | 招標項目類型 | 資格預審文件獲取開始時間 | 資格預審文件獲取截止時間 | 資格申請文件遞交截止時間 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ****-XB****/**** | ****年CallCenter相關License續(xù)費 | 服務 | ****-****-**** ****:**** | ****-****-**** ****:**** | ****-****-**** ****:**** | 【我要投標】 |
關于我們隱私權設置網(wǎng)站聲明招投標查詢住建資質(zhì)查詢平臺
技術服務電話：010-56854736 備案號：京ICP備20001101號-3招標采購網(wǎng)
京公網(wǎng)安備 11011102002042號