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一、項(xiàng)目概述

萬(wàn)寧市人民醫(yī)院總建筑面積8.3萬(wàn)平方米，是一所現(xiàn)代化的花園式三級(jí)醫(yī)院。目前開(kāi)放床位數(shù)****張（編制床位****張），日均門(mén)診量****人次（****年數(shù)據(jù)）。醫(yī)院科室設(shè)置齊全，已擁有能滿(mǎn)足海南東南部醫(yī)療衛(wèi)生健康需求的服務(wù)能力。目前有臨床科室****個(gè)、醫(yī)技科室****個(gè)、行政后勤科室****個(gè)。擁有1個(gè)國(guó)家臨床重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)項(xiàng)目重癥醫(yī)學(xué)科，****個(gè)海南?、蠹?jí)重點(diǎn)專(zhuān)科。****年6月****日與海南醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院達(dá)成托管協(xié)議，正式掛牌海南醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院萬(wàn)寧醫(yī)院。

二、服務(wù)要求：

（一）服務(wù)區(qū)域

院內(nèi)所有門(mén)診、急診、病房、行政樓、醫(yī)技樓、后勤相關(guān)部門(mén)及停車(chē)場(chǎng)等醫(yī)院所有區(qū)域。

（二）崗位人員設(shè)置（詳情見(jiàn)附件1）

（三）服務(wù)內(nèi)容

1、服務(wù)內(nèi)容：秩序維護(hù)、車(chē)輛管理、安檢、消防管理、監(jiān)控

1.1、醫(yī)院公共秩序的維護(hù)，重點(diǎn)區(qū)域的固定值班、安全巡視等秩序維護(hù)與管理。

1.2、車(chē)輛進(jìn)出管理、車(chē)輛疏導(dǎo)與停放管理

1.3、配合醫(yī)院做好消防設(shè)施設(shè)備的巡查管理。

1.4、配合院方做好安全生產(chǎn)檔案管理制度。

1.5、配合院方做好新職工安全生產(chǎn)培訓(xùn)。

1.6、配合公安機(jī)關(guān)做好聯(lián)防聯(lián)控工作。

1.7、配合做好“三無(wú)”困難病人的處置工作。

1.8、配合院方做好安排反恐、防震減災(zāi)演練。

1.9、配合院方組織職工消防知識(shí)培訓(xùn)，消防設(shè)備使用，消防演練等。

2、安保服務(wù)企業(yè)與人員要求：

2.1、安保服務(wù)人員應(yīng)具有保安員證書(shū)；從事安檢工作要持有安檢資質(zhì)證（至少要有培訓(xùn)合格相關(guān)證明資料）。

2.2、安保服務(wù)人員年齡范圍在 ****～****歲之間，其中****歲以上人員占比不能超過(guò)****%，至少配置 2 名轉(zhuǎn)業(yè)退伍軍人和 1名消防部門(mén)轉(zhuǎn)業(yè)退伍消防員。

2.3、管理崗位人員相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)不少于 5 年。

2.4、根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，外省安保服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在合同簽訂后 ****天內(nèi)，向萬(wàn)寧市公安機(jī)關(guān)完成備案。未在規(guī)定時(shí)間完成備案的，視為放棄中標(biāo)資格，且自動(dòng)解除服務(wù)合同，同時(shí)還應(yīng)承 擔(dān)由此給招標(biāo)人造成的全部經(jīng)濟(jì)損失。

3、安保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求：

3.1、保安管理要求：

3.1.1、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合、服務(wù)第一、患者至上“的方針。

3.1.2、按照公安部門(mén)的規(guī)定并結(jié)合萬(wàn)寧市人民醫(yī)院實(shí)際情況設(shè)置保衛(wèi)組織架構(gòu)。

3.1.3、有完善的治安管理制度和工作秩序。

3.1.4、能有效地配合公安部門(mén)打擊區(qū)域內(nèi)違法犯罪活動(dòng)。

3.1.5、高效的巡視和值班制度：保安員 **** 小時(shí)巡視、值班，分為：門(mén)衛(wèi)、安檢、車(chē)場(chǎng)管理和巡邏四方面要求。

3.1.6、門(mén)衛(wèi)：

（1）、友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)共舉，簡(jiǎn)單咨詢(xún)、引導(dǎo)服務(wù)、為來(lái)客提供必要的幫助；

（2）、主出入口 **** 小時(shí)值班，舉止文明、態(tài)度和藹，用語(yǔ)規(guī)范、禮儀規(guī)范，按時(shí)到崗，堅(jiān)守崗位不脫崗；

（3）、保持個(gè)人儀表整潔、門(mén)崗周?chē)h(huán)境清潔，注意觀(guān)察人員進(jìn)出情況，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)應(yīng)當(dāng)及時(shí)詢(xún)問(wèn)，勸阻小商小販不要在醫(yī)院管理區(qū)域內(nèi)亂設(shè)攤點(diǎn)；

（4）、對(duì)進(jìn)出院區(qū)的各類(lèi)車(chē)輛進(jìn)行有效疏導(dǎo)，保持出入口的暢通；

（5）、對(duì)進(jìn)入行政辦公區(qū)的外來(lái)人員應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)登記；

（6）、對(duì)物品進(jìn)出實(shí)施分類(lèi)管理，大件物品進(jìn)出應(yīng)進(jìn)行審驗(yàn)，拒絕危險(xiǎn)物品進(jìn)入。

3.1.7、巡邏：

（1）、明確人員巡邏范圍和巡邏方式，利用巡更系統(tǒng)，做到定時(shí)與不定時(shí)、制服與著便裝等相結(jié)合，科學(xué)、合理安排巡邏路線(xiàn)；

（2）、重點(diǎn)、要害部位每?jī)蓵r(shí)至少巡邏一次，發(fā)現(xiàn)違法、違章行為應(yīng)及時(shí)制止；

（3）、按規(guī)定時(shí)間、路線(xiàn)巡回檢查，多看、多聽(tīng)、多問(wèn)，排除各種不安全因素；

（4）、發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)應(yīng)追查原因，同時(shí)通知有關(guān)部門(mén)；

（5）、巡視中發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即通知有關(guān)部門(mén)并在現(xiàn)場(chǎng)采取必要措施，隨時(shí)準(zhǔn)備啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案；

（6）、收到消防監(jiān)控室發(fā)出的指令后，巡邏人員應(yīng)及時(shí)到達(dá)，并采取相應(yīng)措施；

（7）、對(duì)院區(qū)消火栓（箱）、井蓋、安全警示標(biāo)志等涉及公共安全的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)缺失，損壞或不能正常使用等情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并記錄；

3.1.8、安檢

（1）安檢人員要持有安檢制定詳細(xì)、科學(xué)的安檢流程和操作規(guī)范，明確各環(huán)節(jié)工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，如規(guī)定對(duì)不同物品的檢查方式、可疑物品的處理流程等。

（2）在門(mén)診、急診安檢通道設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)和引導(dǎo)人員，引導(dǎo)患者及家屬有序接受安檢，避免擁堵和混亂，保證人員通行順暢。

（3）按照操作規(guī)程，對(duì)人員和攜帶物品進(jìn)行全面、細(xì)致檢查，不放過(guò)任何可疑物品和隱患，對(duì)可疑物品攜帶者進(jìn)行進(jìn)一步檢查和詢(xún)問(wèn)。

3.1.9、維護(hù)好太平間區(qū)域的公共秩序，慎防火災(zāi)、尋釁滋事等情況。嚴(yán)禁任何人員在太平間及公共地段開(kāi)展祭奠活動(dòng)，更不能從事封建迷信行為，一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)制止；

3.2.0、安保人員持證上崗率應(yīng)達(dá)****%。

3.2、制作或協(xié)助醫(yī)院制定如下應(yīng)急處理預(yù)案：

3.2.1、防醫(yī)患沖突預(yù)案。

3.2.2、流感大流行或疫情爆發(fā)預(yù)案、制定防電梯困人預(yù)案。

3.2.4、火災(zāi)處理程序。

3.2.5、暴風(fēng)暴雨天氣的應(yīng)急方案。

3.2.6、物品遺失領(lǐng)取流程。

3.2.7、打架、斗毆、流氓滋事的應(yīng)急預(yù)案。

3.2.8、醫(yī)患沖突的處理流程。

3.2.9、精神失常、瘋、傻、醉漢等人員進(jìn)入醫(yī)院的處理流程。

3.2.****、搶劫、爆炸事件的處理流程。

3.2.****、其他必要的突發(fā)事件處理預(yù)案。

3.3、協(xié)助醫(yī)院做好消防管理：

3.3.1、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針。

3.3.2、建立符合《中華人民共和國(guó)消防法》的消防制度和規(guī)定

3.3.3、

結(jié)合醫(yī)院特點(diǎn)，每半年至少一次對(duì)院職工組織消防知識(shí)培訓(xùn)，消防設(shè)備使用，消防演練等，制定消防突發(fā)事件處理預(yù)案。

3.4、監(jiān)控室值班要求（協(xié)助為主）：

3.4.1、監(jiān)控設(shè)施應(yīng) **** 小時(shí)開(kāi)通，保證對(duì)安全出入口、內(nèi)部重點(diǎn)區(qū)域的安全監(jiān)控，保持完整的監(jiān)控記錄；

3.4.2監(jiān)控中心收到火情、險(xiǎn)情及其他異常情況報(bào)警信號(hào)后，應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并通知相關(guān)人員及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理；

3.4.3、保持治安電話(huà)暢通，接聽(tīng)及時(shí)（鈴響三聲內(nèi)應(yīng)接聽(tīng)）。

3.5、車(chē)輛管理要求：

3.5.1、車(chē)輛停放有序、秩序井然；車(chē)輛按類(lèi)引導(dǎo)分區(qū)停放；避免失竊、受損及碰撞事故。根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置行車(chē)指示標(biāo)志，規(guī)定車(chē)輛行駛路線(xiàn)，指定車(chē)輛停放區(qū)域。

3.5.2、車(chē)輛管理人員應(yīng)對(duì)進(jìn)出的各類(lèi)車(chē)輛進(jìn)行管理，維護(hù)交通秩序，保證車(chē)輛便于通行、易于停放；若對(duì)進(jìn)出車(chē)輛有疑問(wèn)，應(yīng)向駕駛員敬禮后再進(jìn)行詢(xún)問(wèn)；

3.5.3、收費(fèi)管理的車(chē)庫(kù)應(yīng) **** 小時(shí)有專(zhuān)人管理；車(chē)輛停放有序，車(chē)庫(kù)場(chǎng)地定時(shí)清潔，無(wú)易燃、易爆等物品存放；防止漏油、漏氣車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)；

3.5.4、地面、墻面按車(chē)輛道路行駛要求設(shè)立明顯指示牌，照明、消防器械配置齊全；

3.5.5、非機(jī)動(dòng)車(chē)應(yīng)定點(diǎn)停放；

3.5.6、車(chē)輛停放有序、秩序井然。

3.6、工作人員服務(wù)要求：

3.6.1、儀表整潔、言行舉止得體、文明大方、盡量使用普通話(huà)；

3.6.2、遵守國(guó)家法令、法規(guī)，依法辦事；

3.6.3、堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，預(yù)防治安案件的發(fā)生，巡邏人員按路線(xiàn)不少走一步，做到不停巡視，若發(fā)現(xiàn)有一切可疑人員，應(yīng)及時(shí)觀(guān)察可疑人員并報(bào)告主管人員，同時(shí)拍照記錄可疑人員外貌特征， 必要時(shí)上前溝通詢(xún)問(wèn)，發(fā)生事件及時(shí)制止；

3.6.4、積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其它服務(wù)，制止違章行為；防止破壞，不能制止解決的向總務(wù)科報(bào)告（制止違章要先敬禮）；

3.6.5、熟悉和愛(ài)護(hù)醫(yī)院內(nèi)配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法；

3.6.6、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開(kāi)展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)或行動(dòng)，積極進(jìn)行治安防范和管理方面宣傳，努力完成各項(xiàng)治安服務(wù)工作。

三、供應(yīng)商提供的資料

（一）在中華人民共和國(guó)注冊(cè)的獨(dú)立法人，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；（提供工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證副本和組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件，或提供"一照三號(hào)"或"一照一碼"營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件，經(jīng)營(yíng)范圍有安保服務(wù)、勞務(wù)派遣服務(wù)等）

（二）供應(yīng)商必須具備有效的省級(jí)公安廳核發(fā)的《保安服務(wù)許可證》資質(zhì)證書(shū)（外省保安服務(wù)企業(yè)須提供已在服務(wù)所在地保安主管部門(mén)備案的證明材料）。

（三）近兩年未被列入信用記錄失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的供應(yīng)商（提供聲明函）。

（四）提供近兩年2—3個(gè)安保服務(wù)業(yè)績(jī)。

（五）、報(bào)價(jià)內(nèi)容：

1、服務(wù)期限：1年或3年。（備注：報(bào)價(jià)時(shí)分別報(bào)一年服務(wù)價(jià)格和三年服務(wù)價(jià)格。）

2、保安人數(shù)：根據(jù)附件1“崗位人員設(shè)置”要求，填寫(xiě)安保服務(wù)人數(shù)，

3、報(bào)價(jià)要求：本項(xiàng)目報(bào)價(jià)包含需要的安保人員工資、管理費(fèi)、節(jié)假日費(fèi)用、社保（交海南社保）、培訓(xùn)費(fèi)、利潤(rùn)、稅金等在內(nèi)的全部費(fèi)用之和，不得另行計(jì)取其他費(fèi)用。安檢機(jī)和防暴器材醫(yī)院已配有，但安保人員隨身攜帶的設(shè)備（如對(duì)講機(jī)、手電筒、辣椒水、伸縮棍等）、安保服裝等，由供應(yīng)商自行配備；

4、報(bào)價(jià)表如下：詳見(jiàn)附件2“安保服務(wù)報(bào)價(jià)表”

四、報(bào)名要求：

所有資料均需加蓋公章，于****年2月****日****:****前發(fā)****@QQ.com郵箱，郵件標(biāo)題形式：公司名稱(chēng)、項(xiàng)目名稱(chēng)、聯(lián)系方式。

五、聯(lián)系人：吳先生：****

注：請(qǐng)嚴(yán)格按照以上要求提供資料。