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重鋼總醫(yī)院是一家位于重慶市大渡口區(qū)的三級(jí)綜合醫(yī)院。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷，增進(jìn)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提升人民群眾就醫(yī)獲得感及滿意度，提升醫(yī)院品牌形象。為確保該項(xiàng)目科學(xué)、高效、專業(yè)地開展，現(xiàn)面向社會(huì)公開征集住院病案線上預(yù)約打印系統(tǒng)進(jìn)行咨詢，歡迎符合資格條件的服務(wù)機(jī)構(gòu)踴躍參與報(bào)價(jià)。

一、項(xiàng)目相關(guān)信息：

二、功能需求

（一）手機(jī)、電腦端功能

1. 線上預(yù)約 支持小程序或公眾號(hào)等注冊(cè)預(yù)約；申請(qǐng)人及患者信息登記，要求填寫包括姓名、證件類型和證件號(hào)碼、電話號(hào)碼及郵寄地址，并根據(jù)要求拍攝申請(qǐng)人及患者相關(guān)證件照片；支持申請(qǐng)人及患者身份證識(shí)別技術(shù)，減少手動(dòng)輸入錯(cuò)誤。

2. 復(fù)印病案 選擇復(fù)印病案需與醫(yī)院病案數(shù)字化系統(tǒng)無(wú)縫連接，支持從中獲取患者的病案信息及打印病案頁(yè)信息并供預(yù)約復(fù)印，確?；颊咝畔⒑筒“笖?shù)據(jù)的安全性。

3. 打印套餐選擇 系統(tǒng)提供醫(yī)院內(nèi)置的病案打印套餐，用戶可以選擇套餐打印病案；

4. 打印份數(shù)和用途信息選擇 支持病案自定義打印份數(shù)；支持醫(yī)院設(shè)定的打印用途的選擇；

5. 獲取方式選擇 系統(tǒng)支持快遞，快遞方式時(shí)提供詳細(xì)的快遞信息填寫；選擇自提時(shí)，系統(tǒng)支持自提的最早和最晚日期；

6. 支付功能 完成預(yù)約信息填寫后，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算費(fèi)用，醫(yī)院端可根據(jù)實(shí)際情況修改費(fèi)用，支持在線支付病案復(fù)印費(fèi)用和郵寄費(fèi)用，支付流程符合在線支付安全規(guī)范。支持預(yù)付費(fèi)和后補(bǔ)差價(jià)模式。系統(tǒng)應(yīng)支持通過(guò)用戶查詢訂單后選擇訂單支付；系統(tǒng)應(yīng)支持訂單的有效支付時(shí)間的功能；

7. 申請(qǐng)信息查詢 系統(tǒng)支持用戶訂單信息的查詢，****、訂單編號(hào)、申請(qǐng)人類型、申請(qǐng)人、患者姓名、患者證件號(hào)、申請(qǐng)時(shí)間、申請(qǐng)病案信息、病歷份數(shù)、申請(qǐng)費(fèi)用、郵寄相關(guān)信息、下單時(shí)間、支付時(shí)間等相關(guān)的訂單狀態(tài)。

8. 申請(qǐng)撤銷 在遞交的預(yù)約信息未經(jīng)醫(yī)院審核通過(guò)前，系統(tǒng)應(yīng)支持用戶取消預(yù)約單，相應(yīng)的預(yù)付費(fèi)用自動(dòng)原路退回申請(qǐng)人；特殊情況審核后可經(jīng)醫(yī)院端撤銷申請(qǐng)。

9. 物流信息查詢 審核通過(guò)后進(jìn)入快遞服務(wù)的訂單，系統(tǒng)應(yīng)提供用戶查詢快遞的物流信息的功能；

****. 免責(zé)申明 在患者預(yù)約時(shí)系統(tǒng)應(yīng)提供顯示醫(yī)院的預(yù)約申請(qǐng)說(shuō)明及免責(zé)申明信息，具體內(nèi)容支持醫(yī)院自定義；

（二）醫(yī)院管理端功能

1. 用戶登錄 登錄時(shí)輸入用戶手機(jī)號(hào)及密碼和驗(yàn)證碼，如驗(yàn)證碼不清可點(diǎn)擊驗(yàn)證圖片以獲取新的驗(yàn)證碼。系統(tǒng)應(yīng)支持用戶通過(guò)注冊(cè)手機(jī)掃描二維碼登錄系統(tǒng)功能；

2. 權(quán)限管理 系統(tǒng)支持根據(jù)用戶角色分配權(quán)限，用戶登錄后系統(tǒng)應(yīng)以工作桌面方式顯示相應(yīng)的權(quán)限模塊；

3. 訂單查詢 系統(tǒng)應(yīng)支持通過(guò)訂單號(hào)、訂單狀態(tài)、申請(qǐng)人姓名、證件號(hào)碼等信息查詢病案申請(qǐng)列表。系統(tǒng)支持選擇訂單后查看申請(qǐng)的詳細(xì)信息，包括病案信息、訂單支付信息、訂單快遞信息等；

4. 訂單審核 系統(tǒng)提供對(duì)訂單申請(qǐng)的審核處理，進(jìn)入審核界面默認(rèn)應(yīng)顯示需要審核的訂單信息，操作員選擇訂單信息進(jìn)行審核時(shí)系統(tǒng)應(yīng)能顯示訂單對(duì)應(yīng)的病案信息、申請(qǐng)人拍攝的證件照信息以及費(fèi)用支付記錄；系統(tǒng)應(yīng)支持對(duì)訂單中的每份病案做審核通過(guò)或不通過(guò)的審核意見，對(duì)審核通過(guò)的病案支持單份復(fù)印頁(yè)數(shù)的輸入，對(duì)審核不通過(guò)的病案系統(tǒng)提供審核不通過(guò)原因的錄入；多份病案的申請(qǐng)系統(tǒng)應(yīng)控制所有病案審核通過(guò)后方可進(jìn)入快遞處理；如果病案審核不通過(guò)，系統(tǒng)應(yīng)支持自動(dòng)對(duì)該次申請(qǐng)單做作廢處理并產(chǎn)生退費(fèi)申請(qǐng)，退費(fèi)審核通過(guò)后系統(tǒng)后臺(tái)進(jìn)行微信退費(fèi)處理；

5. 差價(jià)訂單 在審核中如果訂單預(yù)付的費(fèi)用不足，系統(tǒng)應(yīng)支持管理員增加差價(jià)訂單的功能，申請(qǐng)人可以通過(guò)差價(jià)訂單補(bǔ)足費(fèi)用；

6. 預(yù)約信息打印 系統(tǒng)支持按患者姓名、住院號(hào)、病案號(hào)、身份證號(hào)等關(guān)鍵詞快速檢索病案，實(shí)時(shí)顯示病案的當(dāng)前狀態(tài)（如已歸檔、正在復(fù)印、已郵寄、已自取等），便于管理人員掌握病案流轉(zhuǎn)進(jìn)度?？梢园创蛴r(shí)間或病案號(hào)等其他信息查詢打印訂單信息；系統(tǒng)應(yīng)支持查詢訂單所要打印的文檔信息；已進(jìn)入打印狀態(tài)的訂單系統(tǒng)應(yīng)提供取消打印功能；

7. 郵寄信息導(dǎo)出 系統(tǒng)提供郵寄信息或領(lǐng)取信息的設(shè)置功能；快遞病案打印后，系統(tǒng)支持把郵寄信息（收件人、郵寄地址、電話號(hào)碼）和病案信息（住院號(hào)、病人姓名、出院日期）已文件方式導(dǎo)出，方便用戶打印快遞單；系統(tǒng)支持查詢訂單快遞信息詳情；

8. 退款申請(qǐng) 系統(tǒng)應(yīng)提供訂單信息快遞后的差額退還處理，將超額的預(yù)付費(fèi)用做退款處理。為慎重起見，所有退款申請(qǐng)發(fā)起后，必須通過(guò)退款申請(qǐng)通過(guò)后才作實(shí)際的退款操作。退款信息錄入時(shí)系統(tǒng)應(yīng)顯示該訂單的付費(fèi)信息，包括支付總額，退款總額、快遞金額、實(shí)際復(fù)印費(fèi)用及支付差價(jià)等信息，系統(tǒng)應(yīng)顯示訂單的退款明細(xì)信息；

9. 退款審核、退款 對(duì)退款申請(qǐng)作審核處理，經(jīng)審核后的退款才進(jìn)入實(shí)際退款處理流程。

****. 交易明細(xì) 系統(tǒng)提供線上交易明細(xì)查詢，并按交易信息顯示。通過(guò)本功能可以查詢交易的詳細(xì)信息。并提供統(tǒng)計(jì)每日、每月、每年的病案復(fù)印申請(qǐng)數(shù)量。記錄系統(tǒng)操作日志，包括擁護(hù)登錄、申請(qǐng)審核、病案打印、快遞郵寄等操作記錄，便于追溯和審計(jì)。

****. 咨詢回復(fù) 系統(tǒng)應(yīng)提供患者訂單信息咨詢和回復(fù)功能。

****. 操作員維護(hù) 系統(tǒng)應(yīng)提供管理系統(tǒng)的操作員信息的管理功能，包括新建操作員、修改操作員信息、刪除操作員員及操作員密碼復(fù)位功能。

****. 醫(yī)院配置信息 提供醫(yī)院信息的配置查詢功能；

****. 預(yù)約服務(wù)狀態(tài)設(shè)置 系統(tǒng)應(yīng)支持系統(tǒng)服務(wù)狀態(tài)設(shè)置功能，用于維護(hù)醫(yī)院是否開放線上預(yù)約服務(wù)。設(shè)置狀態(tài)時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)支持選擇起訖時(shí)間段以及設(shè)置說(shuō)明。設(shè)置暫停后，出起訖時(shí)間范圍后，系統(tǒng)應(yīng)恢復(fù)啟動(dòng)狀態(tài)，如需提前結(jié)束，系統(tǒng)應(yīng)可以通過(guò)新建一個(gè)服務(wù)狀態(tài)為‘啟動(dòng)’的設(shè)置恢復(fù)服務(wù)狀態(tài)；

****. 其他系統(tǒng)配置功能 系統(tǒng)應(yīng)提供病案打印文檔類別的維護(hù)、打印套餐的定義、免責(zé)申明的維護(hù)、費(fèi)用支付說(shuō)明等相關(guān)系統(tǒng)配置功能。

（三）系統(tǒng)接口要求

必需充分了解我院現(xiàn)有病案數(shù)字化項(xiàng)目現(xiàn)狀，與醫(yī)院病案數(shù)字化系統(tǒng)無(wú)縫連接，支持從中獲取用戶的病案信息及打印病案頁(yè)信息并供用戶預(yù)約復(fù)印，并確?；颊咝畔⒑筒“笖?shù)據(jù)的安全性，并提供廠商承諾函，如查實(shí)未能達(dá)到院方要求的承諾被視為虛假信息，院方將追究其責(zé)任，并終止合作。

（四）售后服務(wù)要求

1.故障報(bào)修的響應(yīng)時(shí)間：周一至周五8:****～****:****期間為2小時(shí)。若電話中無(wú)法解決，****小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)。

2.軟件免費(fèi)維護(hù)期為驗(yàn)收通過(guò)后1年，期滿后雙方協(xié)商確定維護(hù)費(fèi)。

三、項(xiàng)目實(shí)施要求

1.總體要求

系統(tǒng)提供商應(yīng)本著認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度，組織技術(shù)隊(duì)伍，認(rèn)真做好項(xiàng)目的實(shí)施工作。在簽訂合同前，提出具體實(shí)施、服務(wù)、維護(hù)以及今后技術(shù)支持的措施計(jì)劃。

2.人員管理要求

中標(biāo)后應(yīng)提供項(xiàng)目組成員姓名、學(xué)歷、相關(guān)資質(zhì)、在本項(xiàng)目中的職責(zé)及以前參與過(guò)的項(xiàng)目情況說(shuō)明等。

3.文檔交付要求

用系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家軟件工程規(guī)范進(jìn)行，在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，須根據(jù)開發(fā)進(jìn)度，按照醫(yī)院要求及時(shí)提供用戶相關(guān)技術(shù)文檔。包括但不限于：《項(xiàng)目實(shí)施方案》、《接口文檔》、《培訓(xùn)計(jì)劃》、《用戶手冊(cè)》等。

4.安全性要求

信息安全是任何業(yè)務(wù)開展的基礎(chǔ)，投標(biāo)人對(duì)于本次項(xiàng)目涉及的相關(guān)信息的安全和隱私保護(hù)措施，給出詳細(xì)可行的解決方案，包括但不限于應(yīng)用審計(jì)安全、用戶權(quán)限控制等。

5.培訓(xùn)要求

投標(biāo)人須提供包括系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件、安裝調(diào)試等內(nèi)容的培訓(xùn)。投標(biāo)人須投標(biāo)書中提供詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)應(yīng)面對(duì)不同層面的系統(tǒng)用戶，保證用戶能獨(dú)立地管理、維護(hù)和配置系統(tǒng)，以便整個(gè)系統(tǒng)能夠正常、安全的運(yùn)行。

6.驗(yàn)收要求

中標(biāo)商應(yīng)提供完整的項(xiàng)目驗(yàn)收資料，應(yīng)用軟件由建設(shè)方與醫(yī)院一起驗(yàn)收，同時(shí)就系統(tǒng)的安全性、完整性、易用性、適用性等進(jìn)行驗(yàn)收。

7.服務(wù)和技術(shù)支持要求

提供完善的售后服務(wù)和技術(shù)支持方案，至少包括以下內(nèi)容：

提供1年軟件升級(jí)運(yùn)維服務(wù)（項(xiàng)目驗(yàn)收合格后計(jì)算）。

在系統(tǒng)建設(shè)、使用、運(yùn)維等過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，都能夠得到投標(biāo)人相應(yīng)的技術(shù)支持與幫助；以全面、靈活的服務(wù)支持方式和手段提供****小時(shí)支持維護(hù)服務(wù)，包括不限于網(wǎng)站服務(wù)、熱線支持、郵件支持、現(xiàn)場(chǎng)支持等。

故障修復(fù)及解決，接到故障電話2小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員電話或遠(yuǎn)程支持，遠(yuǎn)程支持無(wú)法解決的問(wèn)題**** 小時(shí)內(nèi)上門支持，在 **** 小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題；對(duì)于****小時(shí)內(nèi)無(wú)法解決的問(wèn)題，應(yīng)提出應(yīng)急措施。

四、供應(yīng)商具備的資質(zhì)

1.具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，具有有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照的法人或組織。（提供有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，并加蓋單位公章，否則作否決響應(yīng)處理）

2.具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；具備履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；依法繳納稅收和社會(huì)保障資金，無(wú)不良記錄；在參加本采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)（響應(yīng)文件截止日向前推算），在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中無(wú)重大違法記錄；符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。供應(yīng)商須按要求提供書面承諾（加蓋單位公章），對(duì)真實(shí)性負(fù)責(zé)，若提供虛假材料，一經(jīng)查實(shí)立即取消資格；

3.本次采購(gòu)不接受聯(lián)合體參與，不允許合同分包、轉(zhuǎn)包，否則按無(wú)效處理；

4.供應(yīng)商存在以下情形之一的，響應(yīng)文件無(wú)效：

（1）被“信用中國(guó)”網(wǎng)站（****

（2）因執(zhí)行通用技術(shù)集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)采購(gòu)項(xiàng)目中發(fā)生過(guò)嚴(yán)重違約行為或被列入通用技術(shù)集團(tuán)供應(yīng)商管理黑名單的，不得參與項(xiàng)目的采購(gòu)活動(dòng)；

（3）因違反醫(yī)院相關(guān)規(guī)定被禁入的供應(yīng)商，不得參與項(xiàng)目的采購(gòu)活動(dòng)。

五、采購(gòu)報(bào)價(jià)說(shuō)明

1.報(bào)價(jià)僅存在唯一報(bào)價(jià)（包含接口費(fèi)）。以單價(jià)及總價(jià)的形式進(jìn)行報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)單位為元，報(bào)價(jià)最多保留小數(shù)點(diǎn)后2位。報(bào)價(jià)中包含了所有服務(wù)費(fèi)用及接口服務(wù)費(fèi)。大寫金額與小寫金額不一致的，以大寫金額為準(zhǔn)。

2.服務(wù)報(bào)價(jià)意向：提供基于上述工作內(nèi)容的粗略費(fèi)用估算范圍或報(bào)價(jià)意向（此報(bào)價(jià)僅作市場(chǎng)調(diào)研參考，不作為后續(xù)合作的承諾）。

3.報(bào)價(jià)方式為書面報(bào)價(jià)：供應(yīng)商將蓋章簽字的資質(zhì)文件、報(bào)價(jià)資料（每頁(yè)均需加蓋公章）掃描為1個(gè)PDF文件，以“【重鋼總醫(yī)院住院病案線上預(yù)約打印系統(tǒng)項(xiàng)目】報(bào)價(jià)文件+公司名稱”命名，發(fā)送至指定郵箱：****@qq.com

4.報(bào)價(jià)截止時(shí)間：****年3月****日****:****前，逾期發(fā)送的報(bào)價(jià)文件作廢；

六、咨詢材料提交要求

有意向的機(jī)構(gòu)請(qǐng)按以下要求提交材料：

1.公司簡(jiǎn)介：營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、基本情況介紹。

2.相關(guān)經(jīng)驗(yàn)：符合要求的成功案例證明。

3.系統(tǒng)功能參數(shù)（帶截圖）：針對(duì)本項(xiàng)目的理解、初步方案、技術(shù)支撐、團(tuán)隊(duì)配置、工作計(jì)劃大綱，項(xiàng)目周期建議等。

七、其他事項(xiàng)

1.供應(yīng)商提供的全部材料（資質(zhì)、報(bào)價(jià)、檢測(cè)報(bào)告等）須真實(shí)有效，若存在虛假信息，一經(jīng)查實(shí)，報(bào)價(jià)文件作廢，同時(shí)列入醫(yī)院采購(gòu)黑名單，限制參與后續(xù)采購(gòu)活動(dòng)；

2. 所有提交的材料將不予退還，我院承諾對(duì)提交的資料予以保密，僅用于本次內(nèi)部市場(chǎng)調(diào)研之用。

3. 本次咨詢結(jié)果將作為我院后續(xù)研究決策的重要參考。是否進(jìn)行正式采購(gòu)或合作方式均以我院后續(xù)發(fā)布的官方公告為準(zhǔn)；

4.本次咨詢未盡事宜，由咨詢方（重鋼總醫(yī)院）負(fù)責(zé)解釋；

八、聯(lián)系方式

聯(lián)系人：楊老師

電話：****-****

地址:重慶市大渡口區(qū)雙山路****號(hào)

郵箱：****@qq.com