技術(shù)、商務(wù)等參數(shù)本文資料
項目名稱：撫順市消防救援支隊物業(yè)服務(wù)采購項目
項目數(shù)量：1批
預(yù)算單價：****.****萬元
合計金額：****.****萬元
資質(zhì)要求：無
商務(wù)要求：
1、履約期限：合同簽訂之日起****個月，在合同履約期間，能夠遵紀(jì)守法、誠實信用、較好完成服務(wù)內(nèi)容的，經(jīng)采購人考核合格后可續(xù)簽2年，合同另行簽訂，每年簽訂1次。
2、交付地點：撫順市消防救援支隊機(jī)關(guān)辦公大樓、附屬營房及指定基層隊站所在地
3、付款方式及條件：驗收合格后，按月支付物業(yè)管理費，供應(yīng)商向采購人提供正規(guī)有效合同內(nèi)約定等額有效的發(fā)票后，電匯方式結(jié)算。
注：因采購人使用的是財政資金，在供應(yīng)商符合上述付款條件的情況下，采購人付款時間為財政資金支付至采購人賬戶后。如因?qū)嵭姓斦Y金集中支付延誤時間導(dǎo)致的付款延遲，采購人不承擔(dān)延遲付款責(zé)任。
4、驗收標(biāo)準(zhǔn)：按照《遼寧省政府采購履約驗收管理辦法》（遼財采〔****〕****號）執(zhí)行，并且符合行業(yè)內(nèi)驗收標(biāo)準(zhǔn)。驗收程序：隨時驗收。驗收報告：以合同簽訂為準(zhǔn)
5、組織驗收主體：本項目的履約驗收工作由采購人依法組織實施。
6、質(zhì)量要求：符合國家相關(guān)行業(yè)相應(yīng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
技術(shù)要求：實質(zhì)性要求（★）
本項目采購范圍嚴(yán)格貼合采購意向公開內(nèi)容，涵蓋機(jī)關(guān)食堂服務(wù)、辦公大樓主體及附屬營房保潔服務(wù)、辦公大樓主體及附屬營房鍋爐及電器水暖維修服務(wù)、基層隊站廚師服務(wù)、洗衣服務(wù)五大核心板塊，同時包含配套的物業(yè)協(xié)調(diào)、應(yīng)急保障等輔助服務(wù)；設(shè)置物業(yè)服務(wù)管理崗1人，由該崗位人員統(tǒng)籌管理全部物業(yè)服務(wù)（含2個基層隊站食堂服務(wù)、洗衣工），具體如下：
2.1 機(jī)關(guān)食堂服務(wù)
為支隊機(jī)關(guān)指戰(zhàn)員、工作人員提供日常餐飲服務(wù)，包括食材加工、烹飪、留樣、餐具消毒、餐廳保潔、餐廚垃圾處理及應(yīng)急供餐等全流程服務(wù)，食堂管理工作由廚師長兼任。
2.2 保潔服務(wù)
覆蓋辦公大樓主體、附屬營房的全部公共區(qū)域及內(nèi)部辦公區(qū)域，包括地面、墻面、門窗、衛(wèi)生間、會議室、接待室、走廊、樓梯間、車庫、訓(xùn)練場、外圍道路等區(qū)域的清潔保潔、垃圾清運等服務(wù)。
2.3 鍋爐及電器水暖維修服務(wù)
負(fù)責(zé)辦公大樓主體及附屬營房的鍋爐運行維護(hù)、日常檢修，電器設(shè)備、給排水系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)的日常巡檢、維修及應(yīng)急處置等服務(wù)。
2.4 基層隊站廚師服務(wù)
為指定基層隊站指戰(zhàn)員提供餐飲制作服務(wù)，配合基層隊站完成食材管理、餐廳保潔、餐具消毒等相關(guān)工作，滿足基層隊站日常訓(xùn)練、執(zhí)勤的餐飲保障需求，接受物業(yè)服務(wù)管理崗人員統(tǒng)籌管理。
2.5 洗衣服務(wù)
負(fù)責(zé)支隊機(jī)關(guān)及指定基層隊站指戰(zhàn)員的被裝、衣物的清洗、烘干、熨燙、折疊、整理及交付工作，確保衣物無損壞、無丟失、無異味，接受物業(yè)服務(wù)管理崗人員統(tǒng)籌管理。
2.6 輔助服務(wù)
包括物業(yè)人員日常管理（由物業(yè)服務(wù)管理崗人員負(fù)責(zé)）、服務(wù)臺賬建立、應(yīng)急保障配合（如火災(zāi)、應(yīng)急救援期間的后勤支持）、采購單位交辦的其他臨時性物業(yè)相關(guān)工作。
2.7 物業(yè)服務(wù)管理崗（1人）職責(zé)
設(shè)置物業(yè)服務(wù)管理崗1人，統(tǒng)籌管理本項目全部物業(yè)服務(wù)工作，重點負(fù)責(zé)：統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)食堂、保潔、鍋爐及電器水暖維修、基層隊站廚師、洗衣等所有服務(wù)板塊的工作銜接；管理2個基層隊站食堂服務(wù)、洗衣工，負(fù)責(zé)人員日常排班、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督；建立完善各類服務(wù)臺賬，對接采購單位，反饋服務(wù)情況、落實整改要求；統(tǒng)籌配合應(yīng)急保障工作，調(diào)度各類服務(wù)人員、設(shè)備；完成采購單位交辦的營區(qū)綠化等其他物業(yè)統(tǒng)籌管理工作。
三、技術(shù)參數(shù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
本章節(jié)技術(shù)參數(shù)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考消防救援支隊同類物業(yè)采購項目招標(biāo)文件，重點借鑒各地在食堂服務(wù)、基層隊站保障、安全管理等方面的成熟經(jīng)驗，結(jié)合撫順市消防救援支隊實際需求制定，兼顧實用性、規(guī)范性和可考核性，所有參數(shù)均符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，無不合理限制。
3.1 機(jī)關(guān)食堂服務(wù)技術(shù)參數(shù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3.1.1 人員配置及資質(zhì)要求
1. 廚師長（兼任食堂管理）：不少于 1 名，持有有效《健康證》《廚師證》（中級及以上），具有 3 年及以上機(jī)關(guān)單位或部隊食堂烹飪及管理經(jīng)驗，熟悉中式家常菜、營養(yǎng)餐制作，能根據(jù)季節(jié)變化制定合理菜單，具備應(yīng)急供餐制作能力，同時負(fù)責(zé)食堂食品安全管控、人員排班、菜單制定及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，確保食堂服務(wù)規(guī)范有序。
2. 廚師（不含廚師長）：不少于 3 名，持有有效《健康證》《廚師證》（中級及以上），具有 3 年及以上機(jī)關(guān)單位或部隊食堂烹飪經(jīng)驗，熟悉中式家常菜、營養(yǎng)餐制作，配合廚師長完成食材加工、烹飪及應(yīng)急供餐工作。
3. 面食師：不少于 2 名，持有有效《健康證》，具有 2 年及以上機(jī)關(guān)食堂面食制作經(jīng)驗，能熟練制作饅頭、包子、面條、糕點等各類面食，滿足不同就餐需求。
4. 配菜員：不少于 2 名，持有有效《健康證》，具有 1 年及以上食堂配菜經(jīng)驗，熟悉食材處理規(guī)范，能精準(zhǔn)完成食材清洗、切配工作，確保食材新鮮、無雜質(zhì)。
5. 勤雜人員：不少于 2 名，持有有效《健康證》，負(fù)責(zé)餐廳保潔、餐具回收、食材分揀等工作，服從管理，責(zé)任心強(qiáng)。
6. 所有食堂工作人員上崗前必須完成食品安全培訓(xùn)、消防知識培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗，培訓(xùn)記錄留存?zhèn)洳椋辉趰徠陂g每半年進(jìn)行一次健康體檢，體檢不合格者立即調(diào)離崗位；食堂所有人員接受廚師長（兼任食堂管理）日常管理，同時服從物業(yè)服務(wù)管理崗人員統(tǒng)籌調(diào)度。
3.1.2 食材管理參數(shù)
1. 食材質(zhì)量：蔬菜、水果新鮮無腐爛、無農(nóng)藥殘留，符合《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn) 蔬菜和水果中農(nóng)藥殘留限量》（GB ****）；肉類、蛋類、豆制品符合《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn) 鮮（凍）畜、禽產(chǎn)品》（GB ****）等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，無變質(zhì)、無異味，具備檢驗檢疫合格證明；糧油、調(diào)味品等預(yù)包裝食品需有 QS/SC 認(rèn)證，在保質(zhì)期內(nèi)，包裝完好無破損。
2. 食材儲存：分類存放，生熟分開，冷藏、冷凍設(shè)備運行正常，冷藏溫度控制在 0-4℃，冷凍溫度控制在-****℃以下；食材儲存需符合《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》（GB ****-****），定期清理儲存設(shè)備，防止食材交叉污染，儲存時間符合食品安全要求，杜絕過期食材使用；食材管理由廚師長（兼任食堂管理）負(fù)責(zé)監(jiān)督落實。
3.1.3 烹飪與供餐服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1. 烹飪要求：嚴(yán)格按照《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》進(jìn)行食材加工、烹飪，做到生熟分開、葷素分開，烹飪食品中心溫度不低于 ****℃，確保食品熟透；菜品口味適中，符合大眾飲食習(xí)慣，兼顧營養(yǎng)搭配，每周制定詳細(xì)菜單（含早餐、午餐、晚餐），由廚師長（兼任食堂管理）審核后，提前 3 天提交采購單位審核，審核通過后嚴(yán)格執(zhí)行，無特殊情況不得隨意更改。
2. 供餐時間：早餐：7:****-7:****，午餐：****:****-****:****，晚餐：****:****-****:****（具體供餐時間可根據(jù)采購單位工作安排調(diào)整）；應(yīng)急供餐：接到采購單位應(yīng)急供餐通知后，由廚師長統(tǒng)籌安排，**** 分鐘內(nèi)啟動供餐準(zhǔn)備，1 小時內(nèi)完成供餐，滿足消防救援、應(yīng)急演練等突發(fā)情況下的餐飲需求。
3. 食品留樣：每餐每樣食品必須留樣，留樣量不少于 **** 克，標(biāo)注留樣日期、菜品名稱，冷藏保存 **** 小時以上，由廚師長（兼任食堂管理）負(fù)責(zé)建立留樣臺賬，詳細(xì)記錄留樣信息，留存?zhèn)洳椤?/p>
3.1.4 餐具消毒與餐廳保潔標(biāo)準(zhǔn)
1. 餐具消毒：餐具、飲具使用后必須經(jīng)過“一刮、二洗、三沖、四消毒、五保潔”流程，消毒方式采用熱力消毒（煮沸、蒸汽），消毒溫度不低于 ****℃，消毒時間不少于 **** 分鐘；消毒后的餐具需存放于密閉保潔柜中，保潔柜定期清洗消毒，餐具消毒合格率 ****%，每周進(jìn)行一次消毒效果檢測，檢測報告由廚師長（兼任食堂管理）留存?zhèn)洳椤?/p>
2. 餐廳保潔：餐廳地面、餐桌、餐椅、墻面、門窗每日清潔不少于 2 次，餐后立即清理餐桌殘留食物，地面無污漬、無積水、無雜物；餐廳通風(fēng)良好，無異味；餐廚垃圾每日分類收集、及時清運，清運時間不超過 **** 小時，垃圾收集容器定期清洗消毒，防止滋生蚊蟲、異味，由廚師長（兼任食堂管理）負(fù)責(zé)監(jiān)督落實。
3.1.5 食品安全考核標(biāo)準(zhǔn)
食品安全合格率 ****%，無食品安全事故發(fā)生；就餐人員滿意度≥****%；留樣臺賬、消毒臺賬齊全規(guī)范，合格率 ****%；每季度接受采購單位食品安全檢查，檢查不合格項由廚師長（兼任食堂管理）負(fù)責(zé)限期整改，整改率 ****%；整體考核由物業(yè)服務(wù)管理崗人員統(tǒng)籌對接。
3.2 保潔服務(wù)技術(shù)參數(shù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3.2.1 人員配置要求
1. 保潔人員：不少于 5 名，年齡 ****-**** 周歲，身體健康，無傳染病、無犯罪記錄，具備基本保潔技能，服從管理，責(zé)任心強(qiáng)；上崗前需接受保潔服務(wù)規(guī)范、消防知識培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗；接受物業(yè)服務(wù)管理崗人員日常管理、排班及質(zhì)量監(jiān)督。
3.2.2 保潔工具與耗材參數(shù)
1. 保潔工具：配備足夠數(shù)量的掃帚、拖把、抹布、水桶、玻璃刮、吸塵器、垃圾收集袋等工具，工具每日清潔、定期更換，確保清潔效果；吸塵器功率不低于 ****W，吸力強(qiáng)勁，能有效清理灰塵、雜物；玻璃刮需配備不同尺寸，適配不同規(guī)格門窗清潔；工具管理由保潔人員負(fù)責(zé)，物業(yè)服務(wù)管理崗人員定期檢查。
2. 保潔耗材：使用環(huán)保、無刺激性、符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的清潔劑（如中性清潔劑、玻璃清潔劑、衛(wèi)生間專用清潔劑等），不得使用對人體有害、對環(huán)境造成污染的劣質(zhì)耗材；耗材需有產(chǎn)品合格證明，留存采購臺賬備查，耗材采購及管理由物業(yè)服務(wù)管理崗人員統(tǒng)籌負(fù)責(zé)。
3.2.3 分區(qū)域保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3.2.3.1 辦公區(qū)域（辦公室、會議室、接待室）
1. 地面：每日清潔 2 次（上午、下午各 1 次），采用拖拭+吸塵方式，確保地面無污漬、無灰塵、無雜物、無積水；每周打蠟 1 次（石材地面），保持地面光亮、無劃痕；地毯區(qū)域每周吸塵 3次，每月清洗 1 次，無明顯污漬、無異味。
2. 墻面、頂面：每周清潔 1 次，確保墻面、頂面無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)；開關(guān)、插座、空調(diào)出風(fēng)口等細(xì)節(jié)部位每周清潔 1 次，無灰塵、無污漬。
3. 門窗：每日清潔 1 次，玻璃潔凈、無污漬、無劃痕、無手印；窗框、門框無灰塵、無污漬；窗簾每季度清洗 1 次，無灰塵、無異味。
4. 辦公設(shè)施：辦公桌椅、文件柜、會議桌、椅子等每日清潔 1 次，無灰塵、無污漬；會議室投影、音響、話筒等設(shè)備表面每日清潔 1 次，使用后及時整理，確保設(shè)備整潔。
3.2.3.2 公共區(qū)域（走廊、樓梯間、電梯廳）
1. 地面：每日清潔 3 次（早、中、晚各 1 次），拖拭+吸塵，無污漬、無灰塵、無雜物、無積水；樓梯扶手每日清潔 2 次，無灰塵、無污漬、無手印。
2. 墻面、頂面：每周清潔 1 次，無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)；電梯廳按鈕、電梯內(nèi)壁每日清潔 2次，無灰塵、無污漬、無手印，電梯內(nèi)通風(fēng)良好，無異味。
3. 垃圾收集：每層設(shè)置垃圾收集桶，每日清理 3 次，垃圾日產(chǎn)日清，垃圾收集桶定期清洗消毒，無污漬、無異味；垃圾按可回收物、其他垃圾分類收集，分類投放至指定垃圾中轉(zhuǎn)站。
3.2.3.3 衛(wèi)生間
1. 每日清潔 3 次（早、中、晚各 1 次），隨時保潔，確保衛(wèi)生間無異味、無污漬、無積水；馬桶、洗手池、鏡面每日清潔消毒 2 次，無污漬、無水垢、無異味；衛(wèi)生紙、洗手液及時補(bǔ)充，確保正常使用。
2. 地面、墻面：無污漬、無積水、無蜘蛛網(wǎng)；通風(fēng)設(shè)施運行正常，每日通風(fēng)不少于 3 次，每次通風(fēng)不少于 **** 分鐘；衛(wèi)生間地漏定期清理，防止堵塞。
3.2.3.4 附屬區(qū)域（車庫、訓(xùn)練場、外圍道路）
1. 車庫：地面每日清掃 1 次，每周拖拭 1 次，無灰塵、無雜物、無油污；車庫內(nèi)標(biāo)識清晰，無遮擋，消防通道暢通；每月清理車庫排水溝 1 次，防止堵塞。
2. 訓(xùn)練場：地面每日清掃 1 次，及時清理訓(xùn)練遺留雜物、垃圾，確保訓(xùn)練場整潔；訓(xùn)練器材表面每周清潔 1 次，無灰塵、無污漬。
3. 外圍道路：每日清掃 1 次，每周沖洗 1 次，無垃圾、無雜物、無明顯污漬；道路兩側(cè)綠化帶內(nèi)無白色垃圾、無雜草，定期清理。
3.2.4 保潔服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)
保潔合格率≥****%；采購單位日常檢查發(fā)現(xiàn)問題，由物業(yè)服務(wù)管理崗人員負(fù)責(zé)響應(yīng)，響應(yīng)時間≤**** 分鐘，整改率 ****%；辦公區(qū)域、公共區(qū)域無明顯灰塵、污漬、雜物；衛(wèi)生間無異味、無積水、無污漬；垃圾日產(chǎn)日清，分類規(guī)范；保潔人員在崗在位，服務(wù)態(tài)度良好；服務(wù)對象滿意度≥****%。
3.3 鍋爐及電器水暖維修服務(wù)技術(shù)參數(shù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3.3.1 人員配置及資質(zhì)要求
1. 司爐維修工：不少于 2 名，持有有效《司爐工證》（二級及以上）、《電工證》（低壓及以上），具有 3 年及以上機(jī)關(guān)單位鍋爐運行、電器水暖維修經(jīng)驗，熟悉鍋爐、給排水系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、電器設(shè)備的工作原理及維修技巧，具備應(yīng)急維修能力；接受物業(yè)服務(wù)管理崗人員日常管理、排班及應(yīng)急調(diào)度。
2. 所有維修人員上崗前需接受消防知識、設(shè)備安全操作培訓(xùn)，熟悉支隊消防設(shè)施、電器水暖設(shè)備布局，培訓(xùn)合格后方可上崗；在崗期間定期參加技能培訓(xùn)，提升維修水平；維修工作由物業(yè)服務(wù)管理崗人員統(tǒng)籌監(jiān)督。
3.3.2 維修工具與配件參數(shù)
1. 維修工具：配備齊全的維修工具，包括萬用表、鉗形電流表、扳手、螺絲刀、電焊機(jī)、管道疏通機(jī)、打壓泵等，工具定期檢修、校準(zhǔn)，確保性能良好，能滿足各類維修需求；維修工具需妥善保管，建立工具臺賬，定期盤點，由維修人員負(fù)責(zé)，物業(yè)服務(wù)管理崗人員定期檢查。
2. 維修配件：儲備常用維修配件（如閥門、水管、電線、燈泡、接觸器、密封圈等），配件需符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，具有產(chǎn)品合格證明，確保配件質(zhì)量；建立配件采購、儲存臺賬，做到按需采購、合理儲備，避免浪費，配件采購及管理由物業(yè)服務(wù)管理崗人員統(tǒng)籌負(fù)責(zé)。
3.3.3 分設(shè)備維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3.3.3.1 鍋爐運行與維修
1. 日常運行：司爐工 **** 小時在崗值守，嚴(yán)格按照鍋爐操作規(guī)程運行，做好運行記錄（包括壓力、溫度、水位等參數(shù)），記錄留存至少 1 年；定期檢查鍋爐水位、壓力、安全閥、壓力表等設(shè)備，確保設(shè)備運行正常，無安全隱患；運行情況每日向物業(yè)服務(wù)管理崗人員匯報。
2. 定期檢修：每周對鍋爐進(jìn)行 1 次全面檢查，每月進(jìn)行 1 次小修，每季度進(jìn)行 1 次中修，每年配合采購單位完成鍋爐年檢，確保鍋爐符合安全運行標(biāo)準(zhǔn)；檢修過程中發(fā)現(xiàn)問題及時處理，建立檢修臺賬，詳細(xì)記錄檢修內(nèi)容、時間、人員及處理結(jié)果，檢修臺賬提交物業(yè)服務(wù)管理崗人員存檔。
3. 應(yīng)急維修：接到鍋爐故障通知后，維修人員 **** 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理，一般故障≤2 小時修復(fù)，重大故障≤4 小時修復(fù)（需更換大型配件的，可適當(dāng)延長，但需提前告知物業(yè)服務(wù)管理崗人員及采購單位，并說明原因及修復(fù)時間）；杜絕鍋爐安全事故發(fā)生，若因維修不及時或操作不當(dāng)造成事故，由供應(yīng)商承擔(dān)全部責(zé)任，物業(yè)服務(wù)管理崗人員承擔(dān)統(tǒng)籌監(jiān)督責(zé)任。
3.3.3.2 電器設(shè)備維修
1. 日常巡檢：每周對辦公大樓及附屬營房的電器設(shè)備（包括照明、開關(guān)、插座、配電箱、空調(diào)、風(fēng)扇等）進(jìn)行 1 次全面巡檢，發(fā)現(xiàn)松動、損壞、老化等問題及時處理，建立巡檢臺賬，巡檢結(jié)果提交物業(yè)服務(wù)管理崗人員存檔。
2. 維修服務(wù)：接到電器設(shè)備故障報修后，維修人員 **** 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理，一般故障≤1 小時修復(fù)，復(fù)雜故障≤3 小時修復(fù)；維修過程中嚴(yán)格遵守用電安全規(guī)范，杜絕觸電、短路等安全事故；維修完成后，需進(jìn)行通電測試，確保設(shè)備正常運行，維修臺賬記錄完整，提交物業(yè)服務(wù)管理崗人員存檔。
3. 線路維護(hù)：每半年對電氣線路進(jìn)行 1 次全面檢查，排查線路老化、短路、漏電等安全隱患，及時更換老化線路、配件，確保電氣線路安全運行；電氣線路維修需符合《建筑電氣工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》（GB ****-****），維護(hù)情況向物業(yè)服務(wù)管理崗人員匯報。
3.3.3.3 給排水系統(tǒng)維修
1. 日常巡檢：每周對給排水管道、閥門、水龍頭、水箱、水泵等設(shè)備進(jìn)行 1 次全面巡檢，檢查管道有無滲漏、閥門有無損壞、水泵運行是否正常，建立巡檢臺賬，巡檢結(jié)果提交物業(yè)服務(wù)管理崗人員存檔。
2. 維修服務(wù)：接到給排水故障報修后，維修人員 **** 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理，管道滲漏、水龍頭損壞等一般故障≤1 小時修復(fù)，水泵故障、管道堵塞等復(fù)雜故障≤2 小時修復(fù)；維修完成后，需進(jìn)行試水測試，確保無滲漏、排水暢通，維修臺賬記錄完整。
3. 水箱維護(hù)：每月對水箱進(jìn)行 1 次清洗消毒，每季度進(jìn)行 1 次水質(zhì)檢測，水質(zhì)符合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB ****-****），檢測報告留存?zhèn)洳椋⑻峤晃飿I(yè)服務(wù)管理崗人員存檔；水箱周圍保持整潔，無雜物、無污染源。
3.3.3.4 供暖系統(tǒng)維修
1. 供暖前檢查：每年供暖季前 **** 天，對供暖管道、暖氣片、閥門、循環(huán)泵等設(shè)備進(jìn)行全面檢查、調(diào)試，確保設(shè)備運行正常，無堵塞、無滲漏；對供暖系統(tǒng)進(jìn)行打壓測試，測試壓力符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，無泄漏；檢查結(jié)果向物業(yè)服務(wù)管理崗人員匯報。
2. 供暖期間維護(hù)：供暖期間，每日對供暖設(shè)備進(jìn)行巡檢，及時處理暖風(fēng)及地暖不熱、管道滲漏等問題，確保室內(nèi)溫度不低于 ****℃（特殊區(qū)域可根據(jù)采購單位要求調(diào)整）；每周對循環(huán)泵、閥門等設(shè)備進(jìn)行檢查、潤滑，確保設(shè)備運行穩(wěn)定；巡檢情況每日向物業(yè)服務(wù)管理崗人員匯報。
3. 供暖后保養(yǎng)：供暖季結(jié)束后，對供暖系統(tǒng)進(jìn)行全面清洗、保養(yǎng)，排空管道內(nèi)積水，關(guān)閉閥門，做好設(shè)備防塵、防腐處理，建立保養(yǎng)臺賬，提交物業(yè)服務(wù)管理崗人員存檔。
3.3.4 維修服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)
設(shè)備完好率≥****%；維修響應(yīng)時間符合規(guī)定，一般故障響應(yīng)≤**** 分鐘，應(yīng)急故障響應(yīng)≤**** 分鐘；維修及時率 ****%，維修合格率 ****%；巡檢臺賬、維修臺賬、檢修臺賬齊全規(guī)范，合格率 ****%；無安全事故發(fā)生；采購單位滿意度≥****%；考核由物業(yè)服務(wù)管理崗人員統(tǒng)籌對接。
3.4 基層隊站廚師服務(wù)技術(shù)參數(shù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3.4.1 人員配置及資質(zhì)要求
1. 崗位設(shè)置：共 2 個基層隊站，每個隊站配置 2 名工作人員（1 名主食廚師、1 名副食廚師），2 個隊站總計不少于 4 名，均需持有有效《健康證》；所有基層隊站廚師接受物業(yè)服務(wù)管理崗人員統(tǒng)籌管理、排班及質(zhì)量監(jiān)督，配合基層隊站完成相關(guān)工作。
2. 主食廚師資質(zhì)：持有《廚師證》（初級及以上），具有 2 年及以上部隊或機(jī)關(guān)食堂主食制作經(jīng)驗，熟練掌握饅頭、包子、面條、米飯、糕點等各類主食的制作技巧，能根據(jù)指戰(zhàn)員訓(xùn)練強(qiáng)度調(diào)整主食口感和分量，具備應(yīng)急供餐主食制作能力。
3. 副食廚師資質(zhì)：持有《廚師證》（初級及以上），具有 2 年及以上部隊或機(jī)關(guān)食堂副食制作經(jīng)驗，熟悉中式家常菜、營養(yǎng)餐搭配，能結(jié)合消防指戰(zhàn)員高強(qiáng)度訓(xùn)練需求，制作高蛋白、高熱量、易吸收的菜品，熟練掌握食材切配、烹飪技巧，具備應(yīng)急供餐副食制作能力。
4. 通用要求：所有基層隊站廚師年齡 ****-**** 周歲，身體健康，無傳染病、無犯罪記錄，服從基層隊站管理及物業(yè)服務(wù)管理崗人員調(diào)度；上崗前需接受食品安全培訓(xùn)、消防知識培訓(xùn)及支隊規(guī)章制度培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗；在崗期間每半年進(jìn)行一次健康體檢，體檢不合格者立即調(diào)離崗位；日常工作接受物業(yè)服務(wù)管理崗人員的質(zhì)量監(jiān)督，定期向其匯報服務(wù)情況。
3.4.2 服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
1. 餐飲制作：根據(jù)基層隊站指戰(zhàn)員訓(xùn)練、執(zhí)勤需求，制定合理菜單，每日提供早餐、午餐、晚餐，菜品搭配營養(yǎng)均衡，口味適中；嚴(yán)格按照食品安全操作規(guī)范進(jìn)行食材加工、烹飪，確保食品衛(wèi)生、安全；菜單制定后需提交物業(yè)服務(wù)管理崗人員備案。
2. 食材管理：配合基層隊站完成食材接收、儲存、管理工作，食材分類存放，生熟分開，杜絕過期、變質(zhì)食材使用；做好食材使用臺賬，詳細(xì)記錄食材名稱、數(shù)量、使用日期，臺賬定期提交物業(yè)服務(wù)管理崗人員存檔。
3. 餐廳及廚具保潔：每日清潔餐廳地面、餐桌、餐椅，餐后及時清理廚房衛(wèi)生，廚具清洗消毒，確保餐廳、廚房整潔衛(wèi)生；餐廚垃圾每日分類收集、及時清運，垃圾收集容器定期清洗消毒；保潔情況接受物業(yè)服務(wù)管理崗人員檢查。
4. 應(yīng)急保障：基層隊站執(zhí)行應(yīng)急救援、演練任務(wù)時，配合完成應(yīng)急供餐工作，確保指戰(zhàn)員及時就餐；服從基層隊站臨時安排的其他餐飲相關(guān)工作，同時及時向物業(yè)服務(wù)管理崗人員匯報應(yīng)急保障情況。
3.4.3 考核標(biāo)準(zhǔn)
食品安全合格率 ****%，無食品安全事故發(fā)生；基層隊站指戰(zhàn)員滿意度≥****%；食材使用臺賬齊全規(guī)范；餐廳、廚房保潔符合標(biāo)準(zhǔn)；服從管理，配合完成各項工作任務(wù)；考核由物業(yè)服務(wù)管理崗人員統(tǒng)籌組織，對接采購單位反饋結(jié)果。
3.5 洗衣服務(wù)技術(shù)參數(shù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3.5.1 人員配置及設(shè)備要求
1. 洗衣人員：不少于 2 名，女性，年齡 ****-**** 周歲，身體健康，無傳染病，具備基本的衣物清洗、熨燙技能，責(zé)任心強(qiáng)，服從管理；上崗前需接受衣物清洗規(guī)范、消防知識培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗；接受物業(yè)服務(wù)管理崗人員日常管理、排班及質(zhì)量監(jiān)督。
2. 洗衣設(shè)備：供應(yīng)商需配備足夠數(shù)量的洗衣機(jī)、烘干機(jī)、熨燙機(jī)等設(shè)備，設(shè)備性能良好，符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；洗衣機(jī)容量不低于 ****kg，烘干機(jī)容量不低于 8kg，熨燙機(jī)溫度可調(diào)節(jié)，能滿足不同衣物的熨燙需求；設(shè)備定期檢修、維護(hù)，確保正常運行，建立設(shè)備維護(hù)臺賬，提交物業(yè)服務(wù)管理崗人員存檔。
3. 洗衣耗材：使用環(huán)保、無刺激性、適合消防被裝清洗的洗衣液、柔順劑等耗材，不得使用對衣物造成損壞、對人體有害的劣質(zhì)耗材；耗材需有產(chǎn)品合格證明，留存采購臺賬備查，耗材采購及管理由物業(yè)服務(wù)管理崗人員統(tǒng)籌負(fù)責(zé)。
3.5.2 服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
1. 衣物接收：每日定時接收指戰(zhàn)員被裝、衣物，核對衣物數(shù)量、標(biāo)識，建立接收臺賬，詳細(xì)記錄衣物主人、數(shù)量、接收日期，臺賬定期提交物業(yè)服務(wù)管理崗人員存檔。
2. 衣物清洗：根據(jù)衣物材質(zhì)、顏色分類清洗，深色、淺色分開，棉質(zhì)、化纖分開，避免衣物染色、損壞；清洗過程中嚴(yán)格按照耗材使用說明操作，確保衣物清洗干凈、無污漬、無異味；被裝需進(jìn)行消毒處理，消毒方式符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保無細(xì)菌、病毒殘留；清洗情況接受物業(yè)服務(wù)管理崗人員檢查。
3. 烘干與熨燙：清洗完成后，及時進(jìn)行烘干，烘干溫度根據(jù)衣物材質(zhì)調(diào)節(jié)，避免衣物變形、損壞；烘干后的衣物進(jìn)行熨燙，確保衣物平整、無褶皺，被裝折疊規(guī)范，符合支隊要求。
4. 衣物交付：衣物清洗、熨燙、折疊完成后，3 日內(nèi)交付給衣物主人，核對數(shù)量、檢查衣物是否完好，無丟失、無損壞、無污漬；建立交付臺賬，由衣物主人簽字確認(rèn)，交付臺賬提交物業(yè)服務(wù)管理崗人員存檔。
5. 衣物損壞處理：若因洗衣人員操作不當(dāng)造成衣物損壞、丟失，供應(yīng)商需按照衣物實際價值進(jìn)行賠償；若衣物本身存在質(zhì)量問題，需及時告知物業(yè)服務(wù)管理崗人員、采購單位及衣物主人，協(xié)商處理。
3.5.3 考核標(biāo)準(zhǔn)
衣物清洗合格率≥****%，無污漬、無異味；衣物烘干、熨燙合格率≥****%，無褶皺、無變形；衣物交付及時率 ****%，無丟失、無損壞；衣物接收、交付臺賬齊全規(guī)范；服務(wù)對象滿意度≥****%；考核由物業(yè)服務(wù)管理崗人員統(tǒng)籌組織，對接采購單位反饋結(jié)果。
3.6 輔助服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1. 物業(yè)人員管理：由物業(yè)服務(wù)管理崗1人負(fù)責(zé)所有物業(yè)人員（食堂工作人員、保潔人員、司爐維修工、基層隊站廚師、洗衣人員）的統(tǒng)一管理，明確崗位職責(zé)、服務(wù)規(guī)范，定期開展培訓(xùn)、考核，確保人員素質(zhì)符合服務(wù)要求；物業(yè)人員著裝統(tǒng)一、整潔，佩戴工牌，服務(wù)態(tài)度熱情、周到，無遲到、早退、脫崗現(xiàn)象。
2. 臺賬管理：由物業(yè)服務(wù)管理崗1人牽頭，建立完整的服務(wù)臺賬，包括食堂服務(wù)臺賬、保潔服務(wù)臺賬、維修服務(wù)臺賬、洗衣服務(wù)臺賬、人員培訓(xùn)臺賬、設(shè)備維護(hù)臺賬等，臺賬內(nèi)容真實、完整、規(guī)范，留存至少 1 年，供采購單位查閱。
3. 應(yīng)急保障：由物業(yè)服務(wù)管理崗1人統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，配合采購單位完成消防救援、應(yīng)急演練、重大活動等期間的后勤保障工作，統(tǒng)一調(diào)度各類服務(wù)人員、設(shè)備；接到應(yīng)急保障通知后，立即啟動應(yīng)急方案，確保保障工作到位。
4. 臨時性工作：由物業(yè)服務(wù)管理崗1人統(tǒng)籌安排，組織各崗位人員積極配合采購單位交辦的其他臨時性物業(yè)相關(guān)工作，按時、按質(zhì)、按量完成，不推諉、不拖延。
四、供應(yīng)商資格要求
4.1 基本資格要求
1. 供應(yīng)商須為在中華人民共和國境內(nèi)注冊，具有獨立法人資格，持有有效的營業(yè)執(zhí)照，經(jīng)營范圍包含物業(yè)管理服務(wù)、餐飲服務(wù)（或食堂管理服務(wù)）等相關(guān)內(nèi)容，能獨立承擔(dān)民事責(zé)任。
2. 供應(yīng)商須滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定，具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財務(wù)會計制度，有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄，近 3 年內(nèi)無重大違法記錄。
3. 供應(yīng)商未被列入信用中國網(wǎng)站（****
4. 供應(yīng)商須具備《食品經(jīng)營許可證》，確保食堂服務(wù)符合食品安全要求。
5. 本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，不允許分包、轉(zhuǎn)包。
4.2 特定資格要求
1. 供應(yīng)商近3年內(nèi)（自投標(biāo)截止之日起倒算）具有至少1項同類物業(yè)服務(wù)項目業(yè)績（需提供合同復(fù)印件，加蓋供應(yīng)商公章；合同內(nèi)容需包含餐飲服務(wù)、保潔服務(wù)、設(shè)備維修服務(wù)中的任意兩項及以上，否則視為無效業(yè)績），業(yè)績需真實可查，確保供應(yīng)商具備本項目所需的履約能力。
2. 供應(yīng)商擬派物業(yè)服務(wù)管理崗人員（1人），須具有3年及以上物業(yè)項目統(tǒng)籌管理經(jīng)驗，持有物業(yè)管理相關(guān)從業(yè)資格證書，近3年內(nèi)擔(dān)任過至少1項同類物業(yè)服務(wù)項目負(fù)責(zé)人，能熟練統(tǒng)籌協(xié)調(diào)多板塊物業(yè)服務(wù)工作，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、質(zhì)量監(jiān)督及應(yīng)急調(diào)度能力，需提供相關(guān)資格證書及業(yè)績證明復(fù)印件備查。
3. 供應(yīng)商擬派食堂工作人員（含廚師長）、司爐維修工、電工等特種崗位人員，須持有對應(yīng)崗位的有效資格證書及相關(guān)從業(yè)證明，符合國家及行業(yè)對該類崗位的資質(zhì)要求，確保人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能及安全操作能力，需提供證書復(fù)印件備查。
4. 供應(yīng)商須建立完善的質(zhì)量管理體系及食品安全管理體系，通過ISO****質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO****食品安全管理體系認(rèn)證（或同等級別相關(guān)體系認(rèn)證），具備規(guī)范的服務(wù)流程及質(zhì)量管控能力，需提供認(rèn)證證書復(fù)印件備查。
5. 供應(yīng)商擬派物業(yè)服務(wù)管理崗1人，須具有 3 年及以上物業(yè)項目管理經(jīng)歷。
基本評分標(biāo)準(zhǔn)
| 評審項目 | 標(biāo)準(zhǔn)分 | 評分標(biāo)準(zhǔn) |
| 價格部分 | ****分 | 1、價格分采用低價優(yōu)先法計算，即滿足招標(biāo)文件要求且投標(biāo)價格最低的投標(biāo)報價為評標(biāo)基準(zhǔn)價，其價格分為滿分。2、其他投標(biāo)人的價格分統(tǒng)一按照下列公式計算：投標(biāo)報價得分=(評標(biāo)基準(zhǔn)價／投標(biāo)報價)×****％×****.得分保留至小數(shù)點后兩位，第三位四舍五入。 |
| 商務(wù)部分 | 維修鍋爐工人員要求 | 5分 | 擬派維修人員****歲以下，并從事本崗位工作3年以上（須提供至投標(biāo)截止時間前1年投標(biāo)人為其連續(xù)繳納社保證明材料）得3分，持有高壓電工證的加2分，最高得5分，不提供不得分 |
| 5分 | 擬派鍋爐工須持有鍋爐證，得5分，不提供不得分。 |
| 經(jīng)營業(yè)績 | ****分 | 1.投標(biāo)人近三年內(nèi)每提供至少一個含有食堂餐飲服務(wù)項目的物業(yè)業(yè)績，多提供一個得2分，最多得8分。（招標(biāo)文件中提供合同掃描件，現(xiàn)場開標(biāo)時需提供合同原件）2.投標(biāo)人近三年內(nèi)提供一個宿舍管理服務(wù)和保潔的物業(yè)業(yè)績，得2分。（招標(biāo)文件中提供合同掃描件，現(xiàn)場開標(biāo)時需提供合同原件） |
| 技術(shù)部分 | 總體設(shè)想 | ****分 | 總體方案管理思想先進(jìn)，服務(wù)目標(biāo)清晰，服務(wù)定位準(zhǔn)確，符合本項目特點，內(nèi)容完全滿足得****分，基本滿足得8分，內(nèi)容有缺失得5分，未提供不得分。 |
| 組織機(jī)構(gòu)配置方案 | 8分 | 組織機(jī)構(gòu)配置完全合理、分工明確，運作流暢、管理方式科學(xué)合理，針對性強(qiáng)，內(nèi)容完全滿足得8分，基本滿足得6分，內(nèi)容有缺失得4分，未提供不得分。 |
| 服務(wù)方案 | ****分 | 服務(wù)方案全面、針對性強(qiáng)，科學(xué)合理，內(nèi)容完全滿足得****分，基本滿足得5分，內(nèi)容有缺失得2分，未提供不得分。 |
| 人員培訓(xùn)計劃 | ****分 | 人員培訓(xùn)計劃和獎懲、考核辦法，符合本項目特點，內(nèi)容完全滿足得****分，基本滿足得5分，內(nèi)容有缺失得2分，未提供不得分。 |
| 管理服務(wù) | 6分 | 管理服務(wù)目標(biāo)清晰，服務(wù)定位準(zhǔn)確，目標(biāo)管理有針對性。優(yōu)秀的6分，良好得3分，一般得1分。 |
| 人員配備 | 4分 | 人員崗位配置合理，服務(wù)定位準(zhǔn)確，服務(wù)目標(biāo)清晰，對本項目針對性強(qiáng)得4分；人員崗位配置比較合理，服務(wù)定位比較準(zhǔn)確，服務(wù)目標(biāo)比較清晰，針對性一般的得2分，最多得4分；沒有不得分。 |
| 人員資質(zhì) | 2分 | 投標(biāo)人擬派項目負(fù)責(zé)人具有全國物業(yè)行業(yè)項目經(jīng)理職業(yè)資格證的得2分。 |
| 合計 | ****分 |
需落實的政府采購政策內(nèi)容：促進(jìn)中小企業(yè)、促進(jìn)殘疾人就業(yè)、支持監(jiān)獄企業(yè)、支持脫貧攻堅等相關(guān)政策。
2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：本項目專門面向中小企業(yè)采購,供應(yīng)商應(yīng)為中小微企業(yè)、監(jiān)獄企業(yè)、殘疾人福利性單位
參加遼寧省政府采購活動的供應(yīng)商未進(jìn)入遼寧省政府采購供應(yīng)商庫的，請詳閱遼寧政府采購網(wǎng) “首頁—政策法規(guī)”中公布的“政府采購供應(yīng)商入庫”的相關(guān)規(guī)定，及時辦理入庫登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會信用代碼和聯(lián)系人等簡要信息，由系統(tǒng)自動開通賬號后，即可參與政府采購活動。具體規(guī)定詳見《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化遼寧省政府采購供應(yīng)商入庫程序的通知》（遼財采函〔****〕****號）。
供應(yīng)商認(rèn)為自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個工作日內(nèi)，向采購代理機(jī)構(gòu)或采購人提出質(zhì)疑。
2、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應(yīng)符合《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財政部制定的《政府采購質(zhì)疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購網(wǎng)。
質(zhì)疑供應(yīng)商對采購人、采購代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意，或者采購人、采購代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后****個工作日內(nèi)向本級財政部門提起投訴。
⑴供應(yīng)商須及時辦理CA數(shù)字證書，否則應(yīng)自行承擔(dān)無法正常參與項目的不利后果。 供應(yīng)商應(yīng)詳閱遼寧政府采購網(wǎng)首頁“采購指南”中的“遼寧政府采購網(wǎng)關(guān)于辦理CA數(shù)字證書的操作手冊”和“遼寧政府采購網(wǎng)新版系統(tǒng)供應(yīng)商操作手冊”，具體規(guī)定詳見《關(guān)于啟用政府采購數(shù)字認(rèn)證和電子招投標(biāo)業(yè)務(wù)有關(guān)事宜的通知》（遼財采〔****〕****號）。 ⑵投標(biāo)響應(yīng)文件遞交方式為線上遞交及備份投標(biāo)響應(yīng)文件現(xiàn)場遞交（密封要求見第一章二總則****.備份投標(biāo)響應(yīng)文件的密封和標(biāo)記），并保持內(nèi)容一致。備份文件為可加密的U盤（如采用普通U盤需將文件加密），具體規(guī)定詳見《關(guān)于完善政府采購電子評審業(yè)務(wù)流程等有關(guān)事宜的通知》（遼財采函〔****〕****號）。 備份文件應(yīng)由供應(yīng)商法定代表人或授權(quán)委托人按時遞交，遞交時需攜帶法定代表人身份證明書或法定代表人授權(quán)委托書，格式應(yīng)與備份文件中一致。供應(yīng)商僅提交備份文件的，投標(biāo)(響應(yīng))無效;供應(yīng)商僅上傳投標(biāo)(響應(yīng))文件的，投標(biāo)(響應(yīng))無效;因未按時遞交備份文件的，投標(biāo)(響應(yīng))無效。 ⑶供應(yīng)商可自行決定現(xiàn)場解密或遠(yuǎn)程解密，開標(biāo)現(xiàn)場解密的需自備設(shè)備、自行操作。 ⑷投標(biāo)報價解密需在****分鐘內(nèi)完成。供應(yīng)商因自身操作問題導(dǎo)致電子投標(biāo)（響應(yīng)）文件無法解密的，視為放棄投標(biāo)（響應(yīng)）。 ⑸如遇使用障礙，請咨詢遼寧政府采購網(wǎng)技術(shù)服務(wù)熱線：****-****-****。 ⑹在電子化開評標(biāo)過程中出現(xiàn)的其他特殊情況及其他未盡事宜，按省財政廳最新文件執(zhí)行。
