項(xiàng)目編號(hào)：****-ZJKZX-****
根據(jù)我行信用卡中心業(yè)務(wù)需求，現(xiàn)啟動(dòng)“中信銀行信用卡中心信用卡機(jī)票預(yù)訂服務(wù)（重新征集****）”合作商招募工作。凡符合本公告要求的企業(yè)均可自愿報(bào)名，并提交相關(guān)證明文件和材料。具體情況如下：
一、項(xiàng)目名稱(chēng)：中信銀行信用卡中心信用卡機(jī)票預(yù)訂服務(wù)項(xiàng)目（重新征集****）
二、項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)：全國(guó)
三、項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容
為我行指定持卡客戶(hù)提供包括但不限于國(guó)內(nèi)（含港澳臺(tái)地區(qū)）及國(guó)際航班機(jī)票在線(xiàn)預(yù)訂、航班余票查詢(xún)、票價(jià)對(duì)比、預(yù)約改期/退票、電子客票憑證下發(fā)、登機(jī)信息提醒等服務(wù)，支持我行客戶(hù)線(xiàn)上自助完成機(jī)票預(yù)訂、支付及訂單管理操作，支持我行客戶(hù)通過(guò)線(xiàn)上實(shí)時(shí)查詢(xún)訂單狀態(tài)、航班動(dòng)態(tài)、登機(jī)須知及出行相關(guān)溫馨提示。（有境內(nèi)或境外預(yù)訂機(jī)票任意一項(xiàng)服務(wù)均可報(bào)名）
四、合作商要求
（一）基本資質(zhì)
1.具有有效期內(nèi)工商注冊(cè)資質(zhì)的商戶(hù)，有獨(dú)立法人資質(zhì)；
2.企業(yè)運(yùn)營(yíng)正常、財(cái)務(wù)狀況良好；
3.無(wú)重大違法、違紀(jì)行為，過(guò)往3年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄（指因違法經(jīng)營(yíng)受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷(xiāo)許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額（****萬(wàn)元以上）罰款等行政處罰），且未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單和嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單；
4.本項(xiàng)目不可轉(zhuǎn)包給其他主體機(jī)構(gòu)，本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體參與；
5.須具備直接服務(wù)終端消費(fèi)者（C端）完整線(xiàn)上服務(wù)能力，必須擁有可為C端客戶(hù)提供線(xiàn)上支付功的可靠渠道（如微信、支付寶等），并承諾在交易完成后，如客戶(hù)需要開(kāi)具發(fā)票，需提供符合國(guó)家規(guī)定的合法有效發(fā)票。其中國(guó)內(nèi)航線(xiàn)優(yōu)先提供航空運(yùn)輸電子客票行程單（全面數(shù)字化電子發(fā)票），包含****位編碼、旅客及行程信息、票價(jià)、稅額等核心要素；國(guó)際及港澳臺(tái)航線(xiàn)按現(xiàn)行規(guī)定提供合規(guī)票據(jù)，附加服務(wù)費(fèi)用及退改簽費(fèi)用需單獨(dú)開(kāi)具對(duì)應(yīng)票據(jù)，支持電子發(fā)票在線(xiàn)預(yù)覽、下載及全國(guó)增值稅發(fā)票查驗(yàn)平臺(tái)核驗(yàn)，確保發(fā)票信息準(zhǔn)確、開(kāi)具及時(shí)，滿(mǎn)足客戶(hù)報(bào)銷(xiāo)要求。
（二）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力
1.需具備專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，可支持線(xiàn)上系統(tǒng)對(duì)接，支持線(xiàn)上兌換、線(xiàn)上預(yù)定、信息回傳等；
2.需具備專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，可支持****小時(shí)客服服務(wù)，受理包括但不限于咨詢(xún)、預(yù)定、投訴處理事宜；
3.需具備專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括但不限于項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、緊急聯(lián)系人等。
（三）項(xiàng)目資源要求
****（含客運(yùn)主流航司）及國(guó)際知名航司的機(jī)票代預(yù)訂/直訂服務(wù)，覆蓋國(guó)內(nèi)所有通航城市航線(xiàn)及熱門(mén)國(guó)際航線(xiàn)（含東南亞、歐洲、北美等），涵蓋經(jīng)濟(jì)艙、公務(wù)艙、頭等艙等全艙位類(lèi)型，覆蓋工作日、周末及法定節(jié)假日票源；具備機(jī)票庫(kù)存實(shí)時(shí)同步、票價(jià)實(shí)時(shí)更新、訂單即時(shí)確認(rèn)、電子客票快速下發(fā)能力，可提供全國(guó)范圍出行服務(wù)專(zhuān)員全程咨詢(xún)引導(dǎo)、訂單問(wèn)題協(xié)助處理、改期退票代辦、航班延誤/取消協(xié)助改簽等服務(wù)，支持機(jī)票預(yù)訂相關(guān)的增值服務(wù)（如機(jī)場(chǎng)貴賓廳對(duì)接、行李額升級(jí)、接送機(jī)服務(wù)預(yù)約、行程單郵寄等）。
五、合作商報(bào)名提交資料
（一）報(bào)名文件1
EXECL版《合作商報(bào)名表》（詳見(jiàn)附件）；
（二）報(bào)名文件2
按報(bào)名文件清單順序掃描成一個(gè)PDF文件,并加蓋公章。
六、報(bào)名資料提交方式
1.報(bào)名文件標(biāo)題為：****-ZJKZX-****-XXX公司；
2.報(bào)名文件只接受電子文件方式提交，附件控制在****M以?xún)?nèi)。
3.報(bào)名方式【重要】
報(bào)名合作商需進(jìn)入我行中信金控采購(gòu)共享平臺(tái)，網(wǎng)址：****（統(tǒng)一門(mén)戶(hù)入口，使用谷歌最新版瀏覽器打開(kāi)）進(jìn)行注冊(cè)，完成注冊(cè)后，在合作商征集模塊，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)征集公告，發(fā)起報(bào)名，進(jìn)行報(bào)名材料提交。
七、報(bào)名截止時(shí)間：****年5月****日****點(diǎn)****分
八、相關(guān)說(shuō)明
1.我行接受報(bào)名并不表示接受報(bào)名合作商參與本項(xiàng)目后續(xù)工作；且我行有權(quán)對(duì)合作商征集審核結(jié)果不做任何說(shuō)明；
2.合作商提交資料中如有虛假信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我行將予以備案并禁止相關(guān)合作商參加后續(xù)項(xiàng)目；
3.在審核過(guò)程中，我行如認(rèn)為必要，將安排對(duì)合作商進(jìn)行實(shí)地考察；
4.所有報(bào)名合作商均視為已無(wú)保留地同意我行在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用其報(bào)名信息。
九、聯(lián)系人及聯(lián)系方式
業(yè)務(wù)咨詢(xún)：周老師，座機(jī)：****-****
報(bào)名咨詢(xún)：黃老師，座機(jī)：****-****
附件：1.合作商報(bào)名表（****-ZJKZX-****）
2.合作商報(bào)名文件（****-ZJKZX-****）
3.中信銀行商戶(hù)合作授權(quán)書(shū)
4.中信銀行信用卡中心商戶(hù)準(zhǔn)入評(píng)分評(píng)級(jí)表
5.機(jī)票預(yù)訂清單
中信銀行信用卡中心
****年5月****日
附件下載：附件1：合作商報(bào)名表（****-ZJKZX-****）.xlsx附件下載：附件2：合作商報(bào)名文件（****-ZJKZX-****）.docx附件下載：附件3：中信銀行商戶(hù)合作授權(quán)書(shū).docx附件下載：附件4：中信銀行信用卡中心商戶(hù)準(zhǔn)入評(píng)分評(píng)級(jí)表.xls附件下載：附件5：機(jī)票預(yù)訂清單.xlsx
