發(fā)布時間:2026-05-18 地區(qū):四川
為進一步提升醫(yī)院醫(yī)技檢查管理水平,優(yōu)化患者就醫(yī)體驗與職工服務(wù)流程,我院擬通過引入醫(yī)技檢查自動預(yù)約系統(tǒng),讓更多的信息通過系統(tǒng)來傳遞、減少開單醫(yī)師工作量、減少病人等待檢查時間,實現(xiàn)讓檢查時間、檢查順序在患者眼中;通過建設(shè)醫(yī)技預(yù)約平臺,基于院方提出預(yù)約規(guī)則,將分散的各個醫(yī)技科室預(yù)約登記處以信息化?段整合成統(tǒng)?的預(yù)約中?,結(jié)合??智能等先進信息技術(shù)建?全?動的醫(yī)技檢查預(yù)約平臺來替代??預(yù)約,系統(tǒng)可實現(xiàn)智能判斷患者檢查約束規(guī)則,智能推薦最合理的檢查預(yù)約排程,并拓展了包括APP、微信公眾號、?付寶?活號、醫(yī)??作站、預(yù)約中?等多渠道預(yù)約功能,實現(xiàn)預(yù)約、報到、分診的檢前全?助服務(wù)閉環(huán)?,F(xiàn)面向社會公開征集建設(shè)方案,請有相關(guān)合法合格資質(zhì)的供應(yīng)商參與報名。
一、項目清單
序號 | 需求科室 | 產(chǎn)品名稱 | 備注 |
1 | 米易縣醫(yī)共體 | 檢查預(yù)約平臺 |
二、功能要求
(I)多渠道數(shù)據(jù)自動預(yù)約:通過預(yù)約中?、前臺、臨床醫(yī)?、?助機、?機等多種渠道,結(jié)合AI智能預(yù)約引擎,實現(xiàn)多渠道全?助?鍵式預(yù)約。
(II)簽到系統(tǒng):通過院方根據(jù)預(yù)約的時間確定病人可簽到時間(例如:只可以在預(yù)約的時間段前后半小時內(nèi)簽到,否則無法簽到只能到導(dǎo)診區(qū)域重新預(yù)約下一個時間段)
(III)叫號系統(tǒng):醫(yī)生根據(jù)簽到順序可按順序叫號,避免病人擁堵,提供大屏或者科室門口屏展示檢查順序。
(IV)短信推送系統(tǒng):根據(jù)預(yù)約檢查的時間,在自動預(yù)約成功時與檢查開始一小時前推送短信到病人手機(推送內(nèi)容可根據(jù)要求更改也可以根據(jù)預(yù)約項目不同推送不同內(nèi)容以及注意事項)
(V)個性化需求:
1.預(yù)約方式
主要要求:實現(xiàn)住院、門診醫(yī)囑自動預(yù)約,無需醫(yī)師操作多余步驟,節(jié)約醫(yī)師時間。
(1)各渠道預(yù)約(****%):如醫(yī)師開單根據(jù)醫(yī)囑自動預(yù)約、微信、自助機、導(dǎo)診臺,提前1-3天預(yù)約,按設(shè)備時段精準(zhǔn)分配,空腹檢查(腹部/肝腎)僅放上午號(避免患者空腹超時);
(2)現(xiàn)場預(yù)約(****%):僅導(dǎo)診臺、自助機開放,供當(dāng)天現(xiàn)場掛號患者,系統(tǒng)自動匹配當(dāng)前時段空余號源,優(yōu)先分配下午非空腹號;
(3)彈性預(yù)約(****%):僅導(dǎo)診臺可見,供急診、老年(年齡****歲以上)、軍人、急診孕婦、過號補約,一鍵插隊分配,中午機動設(shè)備優(yōu)先使用。
2.預(yù)約規(guī)則
主要要求:根據(jù)患者來源設(shè)置不同隊列,再去設(shè)置不同號源,由院方討論后確定規(guī)則;盡量一個病人一個時間段檢查完畢,可對患者的檢查項目進行拆單或者合單,如預(yù)約時間段號源不足則合單,如需要間隔時間去檢查的項目則進行拆單操作。
預(yù)約時長:住院、門診病人均支持提前1-3天預(yù)約,門診可當(dāng)天預(yù)約。
(1)改約/取消:提前2小時可自助操作(微信/自助機),不足2小時需到導(dǎo)診臺人工處理,系統(tǒng)記錄爽約次數(shù),累計3次爽約,暫停自助預(yù)約權(quán)限,需導(dǎo)診臺解封;
(2)實名預(yù)約:所有渠道必須實名(身份證/社??ǎ?,系統(tǒng)與醫(yī)院HIS患者信息同步,無需重復(fù)錄入;
(3)空腹患者優(yōu)先:系統(tǒng)對空腹檢查預(yù)約患者標(biāo)記,自動分配上午靠前時段,并在提醒中強調(diào)請勿遲到,空腹超時需重新預(yù)約。
系統(tǒng)自動按時段、設(shè)備、檢查要求,患者/醫(yī)生選擇檢查類型后,僅顯示可預(yù)約的時段,避免空腹患者約下午號、急診約普通號。
空腹類(腹部、肝腎、胰腺):僅綁定工作日上午4臺、周末上午3臺號源,系統(tǒng)自動推送空腹8小時以上、禁水2小時提醒;
(4)憋尿類(婦科、泌尿系、早孕):優(yōu)先綁定下午/周末下午號源,推送檢查前1-2小時憋尿提醒;
(5)快速類(甲狀腺、乳腺、淋巴結(jié)、體表包塊):全時段(除中午機動)開放,按5-****分鐘/例;
(6)耗時類(心臟、血管、胎兒):單獨分配號源,按****-****分鐘/例,優(yōu)先安排上午設(shè)備空閑時段,避免占用下午快速號;
(7)急診類(外傷、急腹癥、術(shù)后復(fù)查):無號源限制,導(dǎo)診臺一鍵激活綠色通道(由護士、護工陪同),所有設(shè)備優(yōu)先接待。
3.簽到
主要要求:設(shè)置簽到時間(只能在預(yù)約時間的前后半小時內(nèi)簽到,增加未簽到懲罰機制)簽到后通過接口pacs自動分診,檢查技師可通過叫號系統(tǒng)順序叫號
(1)患者簽到后,系統(tǒng)5-****秒內(nèi)完成分診,按設(shè)備及患者優(yōu)先級自動分配診室,實時同步到顯示屏。
優(yōu)先級排序:急診>老年(≥****歲)>急診孕婦>軍人>空腹超時患者>普通預(yù)約患者>現(xiàn)場掛號患者,系統(tǒng)自動插隊,大屏標(biāo)注優(yōu)先;
(2)導(dǎo)診臺人工簽到:患者報姓名、預(yù)約號,導(dǎo)診臺一鍵確認
(3)自助機掃碼簽到
(4)防過號+叫號設(shè)置
(4.1)叫號(大廳+診室)
大廳叫號:1塊主大屏(顯示所有設(shè)備排隊情況+當(dāng)前叫號)+ 語音叫號 每叫1次,間隔1分鐘再叫1次,共叫3次;
診室叫號:各診室門口小屏,顯示本診室當(dāng)前患者+下1位患者,醫(yī)生端可一鍵重叫/跳過。
(4.2)防過號提醒(系統(tǒng)自動提醒)
大屏+語音提醒:叫號時大屏閃爍患者姓名,語音連續(xù)叫3次;
短信/公眾號提醒:叫號同時,向患者預(yù)留手機號發(fā)送短信,微信預(yù)約患者額外推送公眾號提醒
護士人工提醒:若叫號3次未到,系統(tǒng)自動標(biāo)記,導(dǎo)診護士現(xiàn)場呼叫患者姓名
(4.3)過號處理
過號≤****分鐘:患者到護士站后,系統(tǒng)一鍵插回原位置,無需重新排隊;
過號****-****分鐘:系統(tǒng)自動分配到當(dāng)前時段最后一位
過號>****分鐘:需重新人工預(yù)約
4.緊急情況
(1).急診綠色通道:導(dǎo)診護士點擊急診后,所有設(shè)備優(yōu)先接待,自動插隊到隊列首位,大屏標(biāo)注急診優(yōu)先;
(2).過號處理:系統(tǒng)根據(jù)過號處理原則,導(dǎo)診護士僅需點擊,系統(tǒng)自動分配位置,
(3).彈性號發(fā)放:根據(jù)檢查情況,導(dǎo)診護士可一鍵將固定號發(fā)放到現(xiàn)場,供當(dāng)天現(xiàn)場患者使用
(4).設(shè)備狀態(tài)調(diào)整:若設(shè)備故障或醫(yī)生臨時離崗,導(dǎo)診護士有處置按鈕,系統(tǒng)自動將該設(shè)備號源分流到其他設(shè)備。
5.患者端提醒設(shè)置
用口語化文字短信發(fā)送,檢查準(zhǔn)備提醒提前1天+1小時發(fā)送,避免患者準(zhǔn)備不當(dāng)影響檢查。(可根據(jù)科室自己要求編輯短信通知內(nèi)容)
【XX縣醫(yī)院】您已預(yù)約X月X日上午X點超聲科腹部檢查,請空腹8小時以上、禁水2小時,不要遲到哦!
【XX縣醫(yī)院】您的超聲檢查還有1小時開始,記得帶好檢查單和社???,空腹患者請勿喝水吃飯!
【XX縣醫(yī)院】請您立即到超聲1診室檢查,不要跑遠啦!
【XX縣醫(yī)院】您已過號,請立即到超聲科護士站,我們會為您安排補約,不用重新排隊!
【XX縣醫(yī)院】您的超聲報告已完成,可到超聲科報告機打印,或在微信小程序查看電子版!
6、管理端,院長/科主任可看,精準(zhǔn)掌握運營情況
(1). 實時數(shù)據(jù)
運營核心:當(dāng)前預(yù)約量、完成量、剩余量、各設(shè)備開機狀態(tài)、排隊數(shù)、平均候診時長、過號率;
設(shè)備效率:各設(shè)備檢查量、利用率、平均檢查時長、設(shè)備故障次數(shù);
患者情況:急診人數(shù)、老年患者人數(shù)、空腹患者人數(shù)等。
(2). 常規(guī)統(tǒng)計報表(自動生成,支持按日/周/月查詢)
日報表:日檢查量(按類型/時段/設(shè)備統(tǒng)計)、預(yù)約率、過號率、平均候診時長;
周/月報表:設(shè)備利用率、醫(yī)生人均檢查量、各檢查類型占比、患者滿意度、投訴率;
考核報表:按醫(yī)生/設(shè)備統(tǒng)計工作量,無需人工錄入。
(VI)覆蓋范圍:醫(yī)共體各成員單位,根據(jù)醫(yī)共體做成系統(tǒng),根據(jù)院區(qū)標(biāo)識進行區(qū)分,包含超聲、放射、內(nèi)窺鏡、體檢。
三、報名所需資料
(一)代理商資質(zhì)〔有效的營業(yè)執(zhí)照(復(fù)印件)、稅務(wù)登記證(復(fù)印件)、組織機構(gòu)代碼證(復(fù)印件)〕。
(二)廠家資質(zhì)〔有效的營業(yè)執(zhí)照(復(fù)印件)、稅務(wù)登記證(復(fù)印件)、組織機構(gòu)代碼證(復(fù)印件)〕。
(三)法定代表人和授權(quán)代表有效的身份證(復(fù)印件)。
(四)廠家授權(quán)(代理商需提供)。
(五)產(chǎn)品登記證書。
(六)軟件著作權(quán)登記證書。
(七)其他(廠商家需要提供的其他資料)。
(八)醫(yī)技檢查建設(shè)方案(建設(shè)方案需包含報價)
以上資料均需加蓋代理商鮮章(如廠家直銷需加蓋廠家鮮章),裝訂整齊,于****年6月****日前到醫(yī)共體信息管理中心遞交資料或以PDF文檔方式發(fā)至郵箱****@qq.com(要求PDF文檔清晰工整,否則視為無效),聯(lián)系人:王老師,聯(lián)系電話:****-****。
四、其他說明
(一)本次市場調(diào)研活動僅作為我院院內(nèi)項目參考,我院有權(quán)使用所征集技術(shù)指標(biāo)中的相關(guān)內(nèi)容。
(二)對參與本次市場調(diào)研活動的廠商,我院不做任何承諾。因參與市場調(diào)研所產(chǎn)生的一切費用由報名廠商自行承擔(dān),我院不支付任何相關(guān)費用。
(三)本次市場調(diào)研的后續(xù)工作及結(jié)果,我院不作任何解釋。
(四)本次市場調(diào)研的解釋權(quán)歸院方。
(五)所有報名廠商均默認同意以上所有條款。
米易縣人民醫(yī)院
****年5月****日