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********年?duì)I銷項(xiàng)目效能評(píng)價(jià)、大客戶經(jīng)理營(yíng)銷服務(wù)渠道運(yùn)營(yíng)服務(wù)專項(xiàng)公開(kāi)招標(biāo)

招標(biāo)公告

（招標(biāo)編號(hào)：CG****）

1.招標(biāo)條件

********年?duì)I銷項(xiàng)目效能評(píng)價(jià)、大客戶經(jīng)理營(yíng)銷服務(wù)渠道運(yùn)營(yíng)服務(wù)專項(xiàng)公開(kāi)招標(biāo)，****，項(xiàng)目資金來(lái)自自籌資金，出資比例為****%，該項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。

2.項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍

2.1項(xiàng)目概述：********年?duì)I銷項(xiàng)目效能評(píng)價(jià)、大客戶經(jīng)理營(yíng)銷服務(wù)渠道運(yùn)營(yíng)服務(wù)專項(xiàng)公開(kāi)招標(biāo)方案，共2個(gè)標(biāo)的，預(yù)計(jì)采購(gòu)金額共計(jì)為****.****?萬(wàn)元。

2.2招標(biāo)范圍：

標(biāo)的1：營(yíng)銷項(xiàng)目效能評(píng)價(jià)招標(biāo)范圍：針對(duì)深圳供電局****年?duì)I銷項(xiàng)目開(kāi)展效能評(píng)價(jià)，提升深圳供電局營(yíng)銷項(xiàng)目全過(guò)程管控成效，預(yù)計(jì)采購(gòu)金額****.****萬(wàn)元。主要工作內(nèi)容有：（1）對(duì)營(yíng)銷項(xiàng)目執(zhí)行情況進(jìn)行后檢查，核查營(yíng)銷項(xiàng)目各關(guān)鍵環(huán)節(jié)，形成問(wèn)題清單并給出建議，提交《****年深圳供電局營(yíng)銷項(xiàng)目后檢查報(bào)告》。（2）通過(guò)對(duì)****至****年下達(dá)的營(yíng)銷項(xiàng)目資料進(jìn)行數(shù)據(jù)梳理，篩選關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息，從招標(biāo)采購(gòu)、可研、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、造價(jià)審核等方面，統(tǒng)一構(gòu)建營(yíng)銷項(xiàng)目全景數(shù)據(jù)庫(kù)模型（包括但不限于計(jì)量裝置輪換項(xiàng)目可研編制模型），并提出營(yíng)銷項(xiàng)目資料范本修編建議，總結(jié)形成營(yíng)銷項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)庫(kù)。（3）結(jié)合近兩年項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控要求，做好閉環(huán)跟蹤，滾動(dòng)修編《深圳供電局營(yíng)銷項(xiàng)目全生命周期管理知識(shí)庫(kù)》（****版）；圍繞“優(yōu)化職責(zé)界面、強(qiáng)化內(nèi)外協(xié)同”的目標(biāo)，系統(tǒng)梳理業(yè)主項(xiàng)目部業(yè)務(wù)管理與項(xiàng)目管理的權(quán)責(zé)劃分與協(xié)同流程，明確業(yè)主項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、業(yè)主項(xiàng)目管理員、設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位等五方在項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量、進(jìn)度、安全等方面管控中的具體職責(zé)、工作界面及協(xié)同機(jī)制，形成相關(guān)的權(quán)責(zé)清單、流程規(guī)范及沖突解決路徑建議，以提升項(xiàng)目整體管控效能。（4）開(kāi)展造價(jià)管理提升，形成造價(jià)文件審查工作指導(dǎo)建議，總結(jié)造價(jià)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)庫(kù)，做好營(yíng)銷招投標(biāo)前限價(jià)文件技術(shù)支持，并結(jié)合近年來(lái)發(fā)現(xiàn)的項(xiàng)目造價(jià)問(wèn)題開(kāi)展專題研究分析。

標(biāo)的1：營(yíng)銷項(xiàng)目效能評(píng)價(jià)的服務(wù)期限：合同簽訂之日起至****年****月****日。

標(biāo)的2：大客戶經(jīng)理營(yíng)銷服務(wù)渠道運(yùn)營(yíng)招標(biāo)范圍：本次計(jì)劃采購(gòu)****年深圳供電局大客戶經(jīng)理營(yíng)銷服務(wù)渠道項(xiàng)目技術(shù)開(kāi)發(fā)單位，在****年服務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)行全維度升級(jí)優(yōu)化，技術(shù)開(kāi)發(fā)服務(wù)具體內(nèi)容是：（1） 企業(yè)微信會(huì)話存檔及SCRM功能迭代升級(jí)，新增智能標(biāo)簽體系與客戶分層管理模塊。（2）客戶經(jīng)理服務(wù)場(chǎng)景化深度設(shè)計(jì)及進(jìn)階培訓(xùn)，聚焦電力服務(wù)全流程場(chǎng)景優(yōu)化。（3）客戶經(jīng)理企業(yè)微信智能名片2.0版設(shè)計(jì)與全域推廣，強(qiáng)化品牌形象與服務(wù)辨識(shí)度。（4）企微服務(wù)素材庫(kù)智能化升級(jí)與高效應(yīng)用，新增素材智能推薦與分類管理功能。（5）智能客服輔助支撐場(chǎng)景深化應(yīng)用，提升問(wèn)題響應(yīng)效率與客戶服務(wù)精準(zhǔn)度。（6）探索與南網(wǎng)自有渠道、信息系統(tǒng)的聯(lián)通升級(jí)與精益運(yùn)營(yíng)，豐富服務(wù)功能與互動(dòng)體驗(yàn)。（7）客戶經(jīng)理企業(yè)微信應(yīng)用多維度深度統(tǒng)計(jì)分析及高質(zhì)量材料編制，挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值賦能服務(wù)優(yōu)化。（8）要求交付內(nèi)容，升級(jí)擴(kuò)容至****個(gè)企業(yè)微信賬號(hào)（含優(yōu)化版SCRM功能及會(huì)話存檔功能，可添加****萬(wàn)個(gè)外部聯(lián)系人，提升客戶承載與管理能力）；升級(jí)版客戶經(jīng)理企業(yè)微信智能名片、云工作室，實(shí)現(xiàn)功能優(yōu)化與體驗(yàn)升級(jí)；****個(gè)月精細(xì)化運(yùn)營(yíng)陪跑及全周期服務(wù)策劃（含全年提供****次線下針對(duì)性進(jìn)階培訓(xùn)+2次線上專題賦能）；《****年企業(yè)微信推廣應(yīng)用深度成果總結(jié)報(bào)告》，包含數(shù)據(jù)復(fù)盤、優(yōu)化建議及長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)方案；每月2份運(yùn)營(yíng)雙周報(bào)；不少于5份新功能應(yīng)用指南；2項(xiàng)發(fā)明專利受理。

標(biāo)的2：大客戶經(jīng)理營(yíng)銷服務(wù)渠道運(yùn)營(yíng)的服務(wù)期限：****年9月1日至****年9月1日。

2.3招標(biāo)項(xiàng)目所在地區(qū)：深圳市

2.4資格審查方式：資格后審

2.5招標(biāo)分類：專項(xiàng)

2.6標(biāo)的清單及分包情況：

備注：（1）除不受限制的特殊包外，一個(gè)投標(biāo)人在一個(gè)標(biāo)的中最多只能中不超過(guò)最大中標(biāo)包數(shù)的標(biāo)包。

（）報(bào)價(jià)表及報(bào)價(jià)要求：詳見(jiàn)招標(biāo)文件報(bào)價(jià)明細(xì)表。

（3）結(jié)算方式：按照合同期限付款。

3.投標(biāo)人資格要求

3.1通用資格要求

3.2專用資格要求

4.招標(biāo)文件獲取

4.1招標(biāo)文件獲取方式

本招標(biāo)項(xiàng)目采用電子招標(biāo)投標(biāo)方式，根據(jù)《電子招標(biāo)投標(biāo)辦法》規(guī)定，投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)公告載明的電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺(tái)注冊(cè)登記，如實(shí)遞交有關(guān)信息，并經(jīng)電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺(tái)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)驗(yàn)證。凡有意參加投標(biāo)者，****供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)（****

電子化投標(biāo)操作路徑如下：

獲取路徑：門戶網(wǎng)站->點(diǎn)擊供應(yīng)商登錄->選擇供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)（新系統(tǒng)）->購(gòu)標(biāo)管理；

投標(biāo)路徑：門戶網(wǎng)站->點(diǎn)擊供應(yīng)商登錄->選擇供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)（新系統(tǒng)）->投標(biāo)管理；

投標(biāo)助手下載路徑：門戶網(wǎng)站->點(diǎn)擊供應(yīng)商登錄->選擇供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)（新系統(tǒng)）->購(gòu)標(biāo)管理-項(xiàng)目參加及文件下載-可下載項(xiàng)目。

供應(yīng)商登記咨詢電話：****轉(zhuǎn)1

供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)操作咨詢電話：****轉(zhuǎn)3

數(shù)字證書辦理咨詢電話：****-****-****

電話咨詢時(shí)間：周一至周五上午8:****-****:****,下午****:****-****:****

4.2招標(biāo)文件獲取時(shí)間

獲取開(kāi)始時(shí)間：****年****月****日****時(shí)****分****秒

獲取結(jié)束時(shí)間：****年****月****日****時(shí)****分****秒

4.3投標(biāo)人要求澄清招標(biāo)文件截止時(shí)間：****年****月****日****時(shí)****分****秒

5.投標(biāo)文件的遞交

5.1投標(biāo)文件遞交方式：通過(guò)南方電網(wǎng)供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)（****

5.2投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間：****年****月****日****時(shí)****分****秒

6.開(kāi)標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)

本項(xiàng)目通過(guò)南方電網(wǎng)供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)線上方式開(kāi)標(biāo)。

6.1開(kāi)標(biāo)時(shí)間：****年****月****日****時(shí)****分****秒

6.2開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)：供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)（****

7.發(fā)布公告的媒介

本次招標(biāo)公告在“中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（****

8.計(jì)算機(jī)硬件特征碼審查要求、違法行為處理

8.1計(jì)算機(jī)硬件特征碼審查要求

為進(jìn)一步規(guī)范招投標(biāo)活動(dòng)，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，本項(xiàng)目對(duì)投標(biāo)人在招標(biāo)文件下載、投標(biāo)文件制作及上傳過(guò)程中產(chǎn)生的計(jì)算機(jī)硬件特征碼嚴(yán)格審查。投標(biāo)人如存在以下任一情形，由評(píng)標(biāo)委員會(huì)對(duì)其作否決投標(biāo)處理：

（1）與其他投標(biāo)人下載招標(biāo)文件的IP地址、投標(biāo)文件的CPU序列號(hào)及硬盤序列號(hào)三者同時(shí)一致；

（2）與其他投標(biāo)人上傳投標(biāo)文件的IP地址、投標(biāo)文件的CPU序列號(hào)及硬盤序列號(hào)三者同時(shí)一致；

（3）與其他投標(biāo)人的投標(biāo)文件網(wǎng)卡MAC地址一致。

如采購(gòu)項(xiàng)目最小獨(dú)立評(píng)審單元（標(biāo)的/標(biāo)包/標(biāo)段）出現(xiàn)上述任一情形，將否決投標(biāo)人響應(yīng)該采購(gòu)項(xiàng)目及同一采購(gòu)項(xiàng)目后續(xù)采購(gòu)的全部投標(biāo)文件。

如投標(biāo)文件存在串通投標(biāo)情形的，****相關(guān)規(guī)定，對(duì)相關(guān)投標(biāo)人實(shí)施不接受投標(biāo)處理。

8.2串通投標(biāo)、弄虛作假、行賄等違法行為處理

投標(biāo)人不得相互串通投標(biāo)或者與招標(biāo)人串通投標(biāo)，不得以他人名義投標(biāo)或者以其他方式弄虛作假騙取中標(biāo)，不得向招標(biāo)人或者評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員行賄謀取中標(biāo)。請(qǐng)各投標(biāo)人高度重視投標(biāo)誠(chéng)信，對(duì)投標(biāo)文件中存在生產(chǎn)制造能力、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)績(jī)（含合同、發(fā)票）等造假情形，或私下與評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員進(jìn)行與投標(biāo)內(nèi)容有關(guān)的接觸（如評(píng)標(biāo)前通過(guò)電話、信息和會(huì)面等方式詢問(wèn)是否參加評(píng)標(biāo)，請(qǐng)專家在評(píng)標(biāo)中給予關(guān)照等）等各類違法違規(guī)行為，一經(jīng)查實(shí)，招標(biāo)人將嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)及《****供應(yīng)商不良行為處理管理細(xì)則》等有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

9.異議及投訴

9.1投標(biāo)人或者其他利害關(guān)系人對(duì)本項(xiàng)目的招標(biāo)文件、開(kāi)標(biāo)情況、評(píng)標(biāo)結(jié)果有異議的，應(yīng)當(dāng)在法律規(guī)定的時(shí)間，以書面形式提出異議。異議文件應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

（1）異議提出人的名稱、地址及有效聯(lián)系方式；

（2）異議事項(xiàng)；

（3）有效線索和相關(guān)證明材料。

異議提出人是法人的，異議文件必須由其法定代表人或者授權(quán)代表簽字并蓋章（授權(quán)代表同時(shí)還需提交授權(quán)委托書）；其他組織或自然人提出異議的，異議文件必須由其主要負(fù)責(zé)人或提出異議人本人簽字，并附有效身份證明復(fù)印件，由本人提交。

異議遞交地點(diǎn)：****

異議遞交方式：郵件

異議遞交郵箱：****

注：投標(biāo)人對(duì)開(kāi)標(biāo)有異議的，****供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)（****

9.2投標(biāo)人或者其他利害關(guān)系人認(rèn)為本次招標(biāo)活動(dòng)不符合法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的，可以向有關(guān)監(jiān)督部門投訴，投訴應(yīng)有明確的請(qǐng)求和必要的證明材料。

監(jiān)督投訴機(jī)構(gòu)名稱：****資產(chǎn)管理部

監(jiān)督投訴機(jī)構(gòu)電話：****-****

監(jiān)督投訴機(jī)構(gòu)郵箱：****

9.3投標(biāo)人或者其他利害關(guān)系人對(duì)招標(biāo)文件、開(kāi)標(biāo)和評(píng)標(biāo)結(jié)果提出投訴的，應(yīng)當(dāng)先向招標(biāo)人提出異議。異議提出人或投訴人不得以異議投訴為名排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不得進(jìn)行虛假、惡意投訴，阻礙招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)的正常進(jìn)行。經(jīng)核查發(fā)現(xiàn)所提出的異議或投訴存在誣告、故意擾亂招投標(biāo)秩序等惡意行為，將按照《****供應(yīng)商不良行為處理管理細(xì)則》等制度進(jìn)行處理。

****.聯(lián)系方式

招 標(biāo) 人：****

地址：廣東省深圳市

聯(lián) 系 人：駱工

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：****

地址：廣東省廣州市天河區(qū)天河路****號(hào)

聯(lián)系人：羅工

電話：****轉(zhuǎn)2

****.公告的其他內(nèi)容

【重要提醒】為進(jìn)一步規(guī)范投標(biāo)人行為，評(píng)標(biāo)委員會(huì)將對(duì)投標(biāo)人重點(diǎn)信息進(jìn)行核查，包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）投標(biāo)人獲取招標(biāo)文件或投標(biāo)保證保險(xiǎn)的聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵箱等信息。

（2）投標(biāo)人下載招標(biāo)文件 IP 地址、上傳投標(biāo)文件 IP 地址、硬盤序列號(hào)等信息。

若發(fā)現(xiàn)不同投標(biāo)人在最小獨(dú)立評(píng)審單元上述任一信息一致的情況，將向投標(biāo)人進(jìn)行澄清確認(rèn)。

****.招標(biāo)公告附件

無(wú)

招標(biāo)人（或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)）主要負(fù)責(zé)人或授權(quán)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（簽名）：馬迪

馬迪

招標(biāo)人或其招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)名稱（蓋章）：****【蓋章位置】

****年****月****日