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都江堰市人民醫(yī)院綜合配套服務(wù)能力提升項目合作項目更正公告（二次）

各供應(yīng)商：

我單位現(xiàn)對都江堰市人民醫(yī)院綜合配套服務(wù)能力提升項目合作項目（項目編號：SQLX-CD****-****號）進(jìn)行第二次更正，現(xiàn)通知如下：

更正事項1：

原采購文件第六章 比選項目技術(shù)服務(wù)要求、采購合同內(nèi)容條款及其他商務(wù)要求內(nèi)容為：

一、項目概述

為進(jìn)一步提升醫(yī)院服務(wù)水平，優(yōu)化患者就醫(yī)體驗，提升醫(yī)療綜合配套服務(wù)能力，****合作實施醫(yī)院綜合服務(wù)提升暨就醫(yī)環(huán)境優(yōu)化。

★二、服務(wù)內(nèi)容及要求

（一）綜合服務(wù)能力提升

按照經(jīng)雙方共同審定的建設(shè)方案，分期對院區(qū)內(nèi)綠化改造升級及配套用房的建設(shè)，急診停車棚等醫(yī)院綜合服務(wù)能力提升；醫(yī)院各重點區(qū)域進(jìn)行空間布局及環(huán)境改造優(yōu)化與功能配置完善，提升重點區(qū)域服務(wù)能力與就醫(yī)體驗。

（二）就醫(yī)環(huán)境優(yōu)化建設(shè)

1.共享充電服務(wù)系統(tǒng)：部署≥****臺帶顯示屏的智能共享充電寶柜機(jī)（單機(jī)接口數(shù)≥8個），支持主流手機(jī)充電接口，設(shè)備需具備遠(yuǎn)程監(jiān)控、故障報警功能，確保日均維護(hù)響應(yīng)時間≤2小時。

2.智能自助售賣系統(tǒng)：部署≥4臺多功能自助售賣機(jī)，支持微信、支付寶支付，售賣品類包含衛(wèi)生日用品（如紙巾、濕巾）、低值醫(yī)用耗材（如醫(yī)用口罩、棉簽、便盆需提供合規(guī)采購證明）等，需保障貨品補(bǔ)貨頻率≥1次/天，缺貨響應(yīng)時間≤4小時。

3.共享按摩服務(wù)設(shè)施：部署≥****臺智能共享按摩椅，座椅材質(zhì)需防污、易清潔，具備消毒記錄功能，支持掃碼啟動、多種按摩模式選擇，設(shè)備故障率需≤5%/月，配件更換響應(yīng)時間≤****小時。

4.智能儲物服務(wù)系統(tǒng)：部署≥5臺智能儲物柜，單柜儲物格數(shù)≥****個，支持人臉識別或掃碼開鎖，具備異常開鎖報警、物品存放超時提醒功能，設(shè)備完好率需保持****%。

5.共享陪護(hù)床服務(wù)：在住院部各病區(qū)合計部署≥****臺智能共享柜式陪護(hù)床，床體材質(zhì)需符合醫(yī)用環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，配備床墊、床品，每日清潔消毒≥1次，支持掃碼開鎖、使用時長統(tǒng)計，設(shè)備損壞修復(fù)時間≤****小時。

6.自助文印服務(wù)：部署≥2臺多功能自助復(fù)印打印設(shè)備，支持黑白/彩色打印、復(fù)印、掃描功能，打印分辨率≥****dpi，耗材補(bǔ)充響應(yīng)時間≤8小時，需提供紙質(zhì)版操作指引。

7.共享輪椅服務(wù)：在住院部各病區(qū)合計部署5組共享輪椅，材質(zhì)需符合醫(yī)用環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，每日清潔消毒≥1次，支持掃碼開鎖、使用時長統(tǒng)計，設(shè)備損壞修復(fù)時間≤****小時。

8.共享坐式輸液椅：在門診部署≥****臺共享坐式輸液椅，材質(zhì)需符合醫(yī)用環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，每日清潔消毒≥1次，支持掃碼開鎖、使用時長統(tǒng)計，設(shè)備損壞修復(fù)時間≤****小時。

9.醫(yī)療服務(wù)配套用房：醫(yī)院將為合作方提供固定場地，由合作方全額投資建設(shè)面積不超過****平方米的醫(yī)療服務(wù)配套用房。服務(wù)用房的設(shè)計方案需經(jīng)雙方共同審定，符合醫(yī)院環(huán)保、醫(yī)療規(guī)范，可開展便民藥房、醫(yī)療器械配送、眼鏡驗配等合規(guī)項目（需提供項目經(jīng)營合規(guī)承諾函）。

****.除上述服務(wù)內(nèi)容外，將根據(jù)醫(yī)院實際情況，開展其他共享項目場景，雙方陸續(xù)開展院內(nèi)藥房、院內(nèi)小賣部、院內(nèi)配鏡中心、二診區(qū)配鏡中心、醫(yī)患陪護(hù)服務(wù)、食堂經(jīng)營等合作，由雙方另行簽訂合作協(xié)議予以明確。

（三）運營管理要求

1.合作方需自主承擔(dān)項目水電費、設(shè)備維護(hù)費、耗材費、人員薪酬等全部運營成本，自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧，對運營過程中的安全責(zé)任（如設(shè)備安全、食品安全、人員安全）全面負(fù)責(zé)。

2.建立服務(wù)投訴處理機(jī)制，對患者投訴響應(yīng)時間≤1小時，處理完畢并反饋時間≤****小時，每月向醫(yī)院提交投訴處理報告。

3.按醫(yī)院要求定期報送運營數(shù)據(jù)（如設(shè)備使用頻次、營收情況、貨品庫存等），數(shù)據(jù)報送需真實、準(zhǔn)確，每月報送1次，年度提交運營總結(jié)報告。

3.若因政策調(diào)整、市場需求變化等導(dǎo)致設(shè)備使用次數(shù)銳減或業(yè)務(wù)終止，需提前****個工作日向醫(yī)院提交新項目入駐方案，經(jīng)審定后實施，確保服務(wù)連續(xù)性。

4.現(xiàn)場管理：比選申請人需服從采購人的現(xiàn)場管理，遵守招商區(qū)域內(nèi)的各項管理制度，配合完成各項檢查、整改工作。

5.比選申請人負(fù)責(zé)日常維護(hù)與維修，費用自理；人為損壞照價賠償。

6.雙方合作協(xié)議終止或解除后，3日內(nèi)清場、恢復(fù)原狀、完好歸還采購人；逾期歸還的，采購人有權(quán)沒收全部保證金并要求比選申請人承擔(dān)清場費用，比選申請人未搬離物品視為遺棄物品，采購人有權(quán)處置且不承擔(dān)任何責(zé)任。

★三、商務(wù)要求

（一）服務(wù)期：自合同生效之日起****年。

（二）雙方就合作內(nèi)容先行簽訂合作框架協(xié)議，后續(xù)再根據(jù)具體項目，在雙方充分論證、協(xié)商的基礎(chǔ)上簽訂具體項目的合作協(xié)議，明確具體合作事宜。

（三）實施范圍：院區(qū)內(nèi)綠化改造升級及配套用房的建設(shè)，急診停車棚等醫(yī)院綜合服務(wù)能力提升；門診大廳、住院部、主要出入口、行政辦公區(qū)等適宜經(jīng)營場景區(qū)域，由中選人根據(jù)自身經(jīng)營需求自主或與第三方合作運營、管理并獲取收益，但第三方的引入須提前****個工作日內(nèi)報比選人審核，第三方須具備對應(yīng)資質(zhì)、無不良信用。

★四、其他要求

（一）資源互換：合作期中及期末，雙方可共同根據(jù)項目實際運營效果進(jìn)行反哺醫(yī)院綜合服務(wù)能力提升。

（二）風(fēng)險劃分：中選人需承擔(dān)設(shè)備投建、運營維護(hù)、耗材補(bǔ)充等直接成本風(fēng)險，及市場需求波動導(dǎo)致的經(jīng)營風(fēng)險；比選人承擔(dān)場地協(xié)調(diào)、監(jiān)管保障、政策對接等責(zé)任風(fēng)險，確保項目合規(guī)落地。

（三）資產(chǎn)歸屬與處置：中選人提供的共享充電柜機(jī)、自助售賣機(jī)等可移動設(shè)備所有權(quán)歸中選人所有，中選人需負(fù)責(zé)設(shè)備的日常維護(hù)與更新；合作終止后，上述可移動設(shè)備及綜合服務(wù)提升相關(guān)成果（如：全員環(huán)境優(yōu)化優(yōu)化、功能配置完善等）、無法拆除的附著物（如配套用房及其裝修、固定管線）歸比選人所有。

注：本章標(biāo)注“★”的內(nèi)容為本次比選項目的實質(zhì)性要求，不允許有負(fù)偏離。

現(xiàn)更正為：

一、項目概述

為進(jìn)一步提升醫(yī)院服務(wù)水平，優(yōu)化患者就醫(yī)體驗，提升醫(yī)療綜合配套服務(wù)能力，****合作實施醫(yī)院綜合服務(wù)提升暨就醫(yī)環(huán)境優(yōu)化。

★二、服務(wù)內(nèi)容及要求

（一）綜合服務(wù)能力提升

按照經(jīng)雙方共同審定的建設(shè)方案，分期對院區(qū)內(nèi)綠化改造升級及配套用房的建設(shè)，急診停車棚等醫(yī)院綜合服務(wù)能力提升；醫(yī)院各重點區(qū)域進(jìn)行空間布局及環(huán)境改造優(yōu)化與功能配置完善，提升重點區(qū)域服務(wù)能力與就醫(yī)體驗。

（二）就醫(yī)環(huán)境優(yōu)化建設(shè)

共享充電服務(wù)系統(tǒng)、智能自助售賣系統(tǒng)、共享按摩服務(wù)設(shè)施、共享藥房、共享陪護(hù)床服務(wù)、配鏡服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)配套用房等便民措施。除上述服務(wù)內(nèi)容外，將根據(jù)醫(yī)院實際情況，開展其他共享項目場景，雙方陸續(xù)開展小賣部、食堂經(jīng)營等合作，由雙方另行簽訂合作協(xié)議予以明確。

（三）運營管理要求

1.合作方需自主承擔(dān)項目水電費、設(shè)備維護(hù)費、耗材費、人員薪酬等全部運營成本，自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧，對運營過程中的安全責(zé)任（如設(shè)備安全、食品安全、人員安全）全面負(fù)責(zé)。

2.建立服務(wù)投訴處理機(jī)制，對患者投訴響應(yīng)時間≤1小時，處理完畢并反饋時間≤****小時，每月向醫(yī)院提交投訴處理報告。

3.按醫(yī)院要求定期報送運營數(shù)據(jù)（如設(shè)備使用頻次、營收情況、貨品庫存等），數(shù)據(jù)報送需真實、準(zhǔn)確，每月報送1次，年度提交運營總結(jié)報告。

3.若因政策調(diào)整、市場需求變化等導(dǎo)致設(shè)備使用次數(shù)銳減或業(yè)務(wù)終止，需提前****個工作日向醫(yī)院提交新項目入駐方案，經(jīng)審定后實施，確保服務(wù)連續(xù)性。

4.現(xiàn)場管理：比選申請人需服從采購人的現(xiàn)場管理，遵守招商區(qū)域內(nèi)的各項管理制度，配合完成各項檢查、整改工作。

5.比選申請人負(fù)責(zé)日常維護(hù)與維修，費用自理；人為損壞照價賠償。

6.雙方合作協(xié)議終止或解除后，3日內(nèi)清場、恢復(fù)原狀、完好歸還采購人；逾期歸還的，采購人有權(quán)沒收全部保證金并要求比選申請人承擔(dān)清場費用，比選申請人未搬離物品視為遺棄物品，采購人有權(quán)處置且不承擔(dān)任何責(zé)任。

★三、商務(wù)要求

（一）服務(wù)期：自合同生效之日起****年。

（二）雙方就合作內(nèi)容先行簽訂合作框架協(xié)議，后續(xù)再根據(jù)具體項目，在雙方充分論證、協(xié)商的基礎(chǔ)上簽訂具體項目的合作協(xié)議，明確具體合作事宜。

（三）實施范圍：院區(qū)內(nèi)綠化改造升級及配套用房的建設(shè)，急診停車棚等醫(yī)院綜合服務(wù)能力提升；門診大廳、住院部、主要出入口、行政辦公區(qū)等適宜經(jīng)營場景區(qū)域，由中選人根據(jù)自身經(jīng)營需求自主或與第三方合作運營、管理并獲取收益，但第三方的引入須提前****個工作日內(nèi)報比選人審核，第三方須具備對應(yīng)資質(zhì)、無不良信用。

★四、其他要求

（一）資源互換：合作期中及期末，雙方可共同根據(jù)項目實際運營效果進(jìn)行反哺醫(yī)院綜合服務(wù)能力提升。

（二）風(fēng)險劃分：中選人需承擔(dān)設(shè)備投建、運營維護(hù)、耗材補(bǔ)充等直接成本風(fēng)險，及市場需求波動導(dǎo)致的經(jīng)營風(fēng)險；比選人承擔(dān)場地協(xié)調(diào)、監(jiān)管保障、政策對接等責(zé)任風(fēng)險，確保項目合規(guī)落地。

（三）資產(chǎn)歸屬與處置：中選人提供的共享充電柜機(jī)、自助售賣機(jī)等可移動設(shè)備所有權(quán)歸中選人所有，中選人需負(fù)責(zé)設(shè)備的日常維護(hù)與更新；合作終止后，上述可移動設(shè)備及綜合服務(wù)提升相關(guān)成果（如：全員環(huán)境優(yōu)化優(yōu)化、功能配置完善等）、無法拆除的附著物（如配套用房及其裝修、固定管線）歸比選人所有。

注：本章標(biāo)注“★”的內(nèi)容為本次比選項目的實質(zhì)性要求，不允許有負(fù)偏離。

其他內(nèi)容不變。

注：最終以更正后的采購文件為準(zhǔn)。

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