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龍巖市第一醫(yī)院（含婦幼保健院）總分院網(wǎng)絡維保項目院內(nèi)招標公告

我院擬對龍巖市第一醫(yī)院（含婦幼保健院）總分院網(wǎng)絡維保項目進行院內(nèi)招標，現(xiàn)將有關(guān)事項公告如下：

一、項目內(nèi)容

（1）表1

二、具體要求

（一）、基礎(chǔ)維保服務要求

1. 年度巡檢服務：每年開展不少于****次定期網(wǎng)絡巡檢，巡檢范圍覆蓋醫(yī)院所有核心網(wǎng)絡設(shè)備（交換機、路由器、防火墻、負載均衡器等）、接入設(shè)備及網(wǎng)絡鏈路，每次巡檢后3個工作日內(nèi)提交詳細巡檢報告，明確設(shè)備運行狀態(tài)、潛在隱患及整改建議，確保網(wǎng)絡設(shè)備穩(wěn)定運行。

2. 應急演練保障：醫(yī)院組織網(wǎng)絡安全、突發(fā)網(wǎng)絡故障等應急演練時，需派遣具備相應資質(zhì)的工程師現(xiàn)場駐場維護，全程配合演練開展，及時處理演練過程中出現(xiàn)的網(wǎng)絡異常，保障演練順利推進，演練結(jié)束后提交演練保障總結(jié)報告。

3. 重大故障處置：遇重大網(wǎng)絡中斷、網(wǎng)絡攻擊、核心設(shè)備宕機等影響醫(yī)院正常診療、收費、辦公的重大網(wǎng)絡問題，需在接到故障通知后，按約定響應時間（≤****分鐘內(nèi)響應，1小時內(nèi)到達現(xiàn)場）緊急派遣工程師到現(xiàn)場處理，優(yōu)先保障門診、住院、手術(shù)室、檢驗科室等核心區(qū)域網(wǎng)絡恢復，故障處置完成后****小時內(nèi)提交故障分析及整改報告。

4. 等保測評配合：配合醫(yī)院完成每年網(wǎng)絡安全等級保護測評工作，提前梳理網(wǎng)絡安全隱患，協(xié)助完成測評過程中的問題整改、資料提交、現(xiàn)場配合等工作，確保順利通過等保測評并取得相關(guān)證明文件。

5. 日常技術(shù)支持：提供7×****小時常態(tài)化遠程技術(shù)支持，及時響應醫(yī)院網(wǎng)絡相關(guān)咨詢、小故障處理；現(xiàn)場技術(shù)支持按需提供，接到現(xiàn)場支持需求后，按約定時間到達現(xiàn)場（≤****分鐘內(nèi)響應，1小時內(nèi)到達現(xiàn)場），解決網(wǎng)絡使用過程中的各類技術(shù)問題。

6. 網(wǎng)絡配置變更支持：根據(jù)醫(yī)院業(yè)務需求，提供網(wǎng)絡設(shè)備配置調(diào)整、參數(shù)優(yōu)化、固件及版本升級協(xié)助服務，配置變更前需提交變更方案及風險評估報告，經(jīng)醫(yī)院確認后實施，變更完成后進行測試驗證，確保變更不影響網(wǎng)絡正常運行，同步更新網(wǎng)絡配置文檔。

7. 擴容改造支持：協(xié)助醫(yī)院進行網(wǎng)絡擴容、升級或改造項目的技術(shù)方案設(shè)計，結(jié)合醫(yī)院診療業(yè)務、辦公需求及未來發(fā)展規(guī)劃，提供專業(yè)技術(shù)建議；項目實施過程中，派工程師現(xiàn)場配合施工、調(diào)試、測試，確保擴容改造項目順利落地，滿足醫(yī)院網(wǎng)絡使用需求。

8. 帶寬優(yōu)化管理：每季度定期進行網(wǎng)絡帶寬使用評估，分析帶寬占用情況、峰值時段及異常占用節(jié)點，結(jié)合醫(yī)院門診、住院、遠程診療、辦公等業(yè)務需求，提出科學合理的帶寬調(diào)整、優(yōu)化建議，提升網(wǎng)絡傳輸效率，避免帶寬浪費或擁堵。

（二）、專項合規(guī)與安全要求

1. 數(shù)據(jù)安全保障：嚴格遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》《醫(yī)療機構(gòu)網(wǎng)絡安全管理辦法》《醫(yī)療數(shù)據(jù)安全指南》等相關(guān)法律法規(guī)，嚴禁泄露、篡改、倒賣醫(yī)院患者信息、診療數(shù)據(jù)、辦公數(shù)據(jù)等敏感信息；維保過程中涉及數(shù)據(jù)操作的，需經(jīng)醫(yī)院授權(quán)，做好操作記錄，確保數(shù)據(jù)安全。

2. 網(wǎng)絡安全防護：協(xié)助醫(yī)院構(gòu)建完善的網(wǎng)絡安全防護體系，定期對網(wǎng)絡安全設(shè)備（防火墻、入侵檢測/防御系統(tǒng)等）進行配置檢查、策略優(yōu)化，及時排查網(wǎng)絡安全漏洞，提供漏洞整改建議；配合醫(yī)院應對網(wǎng)絡攻擊、病毒入侵等安全事件，協(xié)助進行事件溯源、處置及防范。

3. 合規(guī)性管控：維保服務全過程需符合醫(yī)院網(wǎng)絡管理相關(guān)規(guī)定，所有工程師需遵守醫(yī)院規(guī)章制度，佩戴有效證件上崗，遵守醫(yī)療場所無菌、保密等相關(guān)要求，不擅自進入非維保區(qū)域，不隨意接觸與維保無關(guān)的設(shè)備、數(shù)據(jù)。

（三）、服務標準與考核要求

1. 響應時效：建立7×****小時故障報修熱線，確保故障通知及時接收；，重大故障響應時間≤****分鐘、現(xiàn)場到達時間≤1小時，普通故障響應時間≤****分鐘、現(xiàn)場到達時間≤1小時，遠程故障處理≤****分鐘內(nèi)響應復雜故障需明確處理時限并及時告知醫(yī)院。

2. 服務質(zhì)量：工程師需具備相應的網(wǎng)絡維保資質(zhì)（如CCNA、CCNP等），擁有3年以上醫(yī)院網(wǎng)絡維保經(jīng)驗，熟悉醫(yī)院網(wǎng)絡架構(gòu)及診療相關(guān)業(yè)務流程；維保服務過程中，做到文明施工、規(guī)范操作，避免對醫(yī)院正常診療、辦公秩序造成影響。

3. 文檔管理：建立完善的維保檔案，包括巡檢報告、故障處置報告、配置變更記錄、帶寬評估報告、等保配合資料、設(shè)備臺賬等，定期（每月）向醫(yī)院提交維?？偨Y(jié)報告，所有檔案需留存不少于3年，便于醫(yī)院核查。

4. 考核機制：醫(yī)院將對維保服務質(zhì)量、響應時效、故障處置成功率、隱患整改率等進行定期考核（每月/每季度），連續(xù)兩次考核不合格，醫(yī)院有權(quán)終止合作。

（四）、其他補充要求

1. 技術(shù)培訓支持：每年為醫(yī)院網(wǎng)絡管理人員提供不少于2次免費技術(shù)培訓，內(nèi)容包括網(wǎng)絡設(shè)備維護、故障排查、安全防護等，提升醫(yī)院工作人員網(wǎng)絡管理能力。

2. 應急預案支持：協(xié)助醫(yī)院制定、完善網(wǎng)絡突發(fā)故障應急預案，定期配合醫(yī)院開展應急預案演練，確保突發(fā)網(wǎng)絡問題能夠快速、有效處置。

3. 合作保障：投標人需具備獨立法人資格，擁有有效的營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)資質(zhì)證書，具備完善的服務體系和應急處置能力；需提供近3年醫(yī)院網(wǎng)絡維保相關(guān)業(yè)績證明，無重大安全事故及違規(guī)記錄。

4.交換機發(fā)生硬件故障時，提供備用機。

三、參加本次招標會的注意事項：

1.具備《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定的條件。

（一）具有獨立承擔民事責任的能力；

（二）具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度；

（三）具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；

（四）有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

（五）參加政府采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；

（六）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

2.具有本次招標項目的生產(chǎn)或經(jīng)營范圍，有能力提供本次招標項目及所要求的服務。

3.本項目不接受聯(lián)合體或代理方式投標，只允許投標人自己履行該項服務。****、****的資質(zhì)參與本項目投標，投標人如有更名，需提供相關(guān)證明文件。

4、有意向參加本次招標會的企業(yè)于公示時間內(nèi)到龍巖市第一醫(yī)院信息科（總院1號樓8層）報名或郵寄材料報名（寄順豐快遞）。

5、報名時需攜帶或郵寄：

（1）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本、稅務登記證副本、法人身份證復印件或法人授權(quán)委托書、被授權(quán)人身份證（注明聯(lián)系電話和郵箱）、聲明函（內(nèi)容格式見附件）、等級資質(zhì)等相關(guān)材料復印件，加蓋公章并注明與原件一致。

（2）所投項目具體參數(shù)、項目規(guī)格、型號、性能、項目優(yōu)勢及應用價值、售后服務承諾（含維修響應時間等）、用戶清單等。以上所有材料均加蓋公章裝訂成冊，并于封面注明項目名稱、投標方、聯(lián)系人、聯(lián)系方式（固定電話及手機號碼）。

6、我院將擇期召開招標會，時間另行通知。屆時，需攜帶所投項目報價表（報價表電話咨詢領(lǐng)?。┖晚椖烤唧w內(nèi)容各****份，加蓋公章并用信封密封，現(xiàn)場拆封。

7、投遞截止時間：****年6月1日****:****時。

聯(lián)系方式:龍巖市第一醫(yī)院信息科

聯(lián)系人：連女士 聯(lián)系電話：****-****

公示日期：****年5月****日至****年6月1日

龍巖市第一醫(yī)院

****年5月****日

附件：

聲明函

龍巖市第一醫(yī)院：

本公司鄭重聲明，根據(jù)《中華人民共和國政府采購法實施條例》等法律法規(guī)的規(guī)定，本公司參加貴院組織的本次“龍巖市第一醫(yī)院”市場調(diào)研/院內(nèi)招標（采購活動）無單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應商參加貴院的本次市場調(diào)研/院內(nèi)招標（采購活動）。

本公司對以上聲明的真實性負責，如有虛假，愿意承擔一切后果和責任。

特此聲明。

公司名稱（蓋章）

年 月 日