第三章 服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)要求
服務(wù)內(nèi)容及要求：
（一）人員要求
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：專職1名
技術(shù)人員：副高職稱以上園林景觀工程師1名，中級職稱2名。
養(yǎng)護(hù)工人：****名
（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求
1、對服務(wù)企業(yè)的基本要求
1）應(yīng)為本項(xiàng)目配備具有從業(yè)資格的服務(wù)人員，加強(qiáng)服務(wù)人員的培訓(xùn)教育，提高其履行服務(wù)工作的能力及水平。
2）應(yīng)完善內(nèi)部管理制度、服務(wù)規(guī)范、崗位職責(zé)。
3）定期與采購單位進(jìn)行有效的溝通，適時恰當(dāng)提出合理化建議，自覺接受、積極配合監(jiān)督檢查。
4）建立完善的服務(wù)檔案，有效反映服務(wù)工作完成情況。
5）全面接受采購單位監(jiān)督。采購單位發(fā)現(xiàn)不符合服務(wù)質(zhì)量要求的，有權(quán)責(zé)令限期整改，三次整改不到位，采購單位有權(quán)單方解除合同。
6）服務(wù)人員如不能履行工作職責(zé)，采購單位有權(quán)利向成交供應(yīng)商提出人員更換申請，成交供應(yīng)商需在一周內(nèi)對人員進(jìn)行更換。
7）其它具體要求，以合同為準(zhǔn)。
★2、其他要求
1）喬木養(yǎng)護(hù)：定期澆水，干旱及時補(bǔ)水，雨季及時排澇;每年施肥不少于2次，四用有機(jī)肥或復(fù)合肥。每年修剪1-2次，剪出病枯枝、徒長枝、重疊枝，樹形美觀，無安全隱患;樹干定期涂白。重點(diǎn)防治蚜蟲、天牛、美國白蛾、天幕毛蟲、松稍斑螟、腐爛病、葉斑病等病蟲害，早發(fā)現(xiàn)早治理，無明顯病蟲害；死樹、危樹及時清理并按要求補(bǔ)植。
2）灌木、綠籬養(yǎng)護(hù)：定期修剪，造型整齊，邊緣平滑，每年修剪不少于8次，修剪垃圾及時清理；適時澆水施肥，植株生長健壯。無雜草、無枯枝，無缺株、死株，枯萎植株及時補(bǔ)植。
3）草坪養(yǎng)護(hù)：生長季定期修剪，高度控制在3-5厘米，每年修剪不少于****次，無雜草、無斑禿，覆蓋率達(dá)到****%以上，及時澆水、施肥、防治病蟲，排水抗旱，保持平整青綠。
4）花卉、地被養(yǎng)護(hù)：及時澆水、施肥、修剪殘花，花期正常、花色鮮艷；清除雜草、防治病蟲，枯萎植株及時補(bǔ)植更換。
5）園林設(shè)施維護(hù)：每日清潔，無污漬、無亂貼亂畫;定期檢修，確保完好、安全。灌溉系統(tǒng)、照明系統(tǒng)定期維護(hù)，無漏水、漏電，運(yùn)行正常；損壞部分及時修復(fù)和更換。
6）防寒保暖，樹木每年適時澆足封凍水和萌動水、樹木涂白保暖、樹基培土、包裹樹干、設(shè)置風(fēng)障等防寒措施，以利樹木完全越冬和春季萌芽。
7）及時完成采購單位交辦的各種工作任務(wù)。包括新增綠地的養(yǎng)護(hù)及新增設(shè)施維護(hù)維修管理等。
★3、所有綠化養(yǎng)護(hù)所需設(shè)備、材料及用具均由成交供應(yīng)商承擔(dān)并負(fù)責(zé)定期維修、保養(yǎng)。
灑水車2臺，貨車1臺，旋耕機(jī)1臺，割草機(jī)3臺，綠籬機(jī)3臺，草坪機(jī)3臺，油鋸2臺，高枝油鋸2臺，發(fā)電機(jī)1臺，水泵2臺，農(nóng)藥噴灑設(shè)備1臺、修剪工具按需提供，應(yīng)急工具及其他養(yǎng)護(hù)所需設(shè)備按需提供。
★4、高溫作業(yè)要求
1.夏季準(zhǔn)備防暑降溫物資，如鹽汽水、冰袋等（由成交供應(yīng)商自行準(zhǔn)備）。
2.夏季高溫季節(jié)，合理安排工作時間，避免高溫時段在外作業(yè)。
（三）養(yǎng)護(hù)人員現(xiàn)場要求
1.養(yǎng)護(hù)人員在場期間自行做好安全防護(hù)工作，出現(xiàn)的事故采購人概不負(fù)責(zé)，由成交供應(yīng)商自行承擔(dān)。
2.養(yǎng)護(hù)人員在場工作期間要按照采購人管理規(guī)定執(zhí)行。
3.養(yǎng)護(hù)人員在崗期間要著統(tǒng)一工作服、夏天帶統(tǒng)一涼帽、冬天帶統(tǒng)一棉手套等。
4.養(yǎng)護(hù)人員需持有健康證上崗(上崗前采購人檢查)。
（四）采購單位考核機(jī)制
采購人實(shí)行季度百分制考核，考核內(nèi)容包括:植物長勢、修剪質(zhì)量、病蟲害防治、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施完好度、應(yīng)急響應(yīng)、作業(yè)規(guī)范等。考核小組出具《養(yǎng)護(hù)管理考核結(jié)果評價表》《政府采購履約驗(yàn)收書》作為付費(fèi)依據(jù)。
考核結(jié)果與費(fèi)用支付掛鉤：
****分及以上(優(yōu)秀)：當(dāng)季養(yǎng)護(hù)費(fèi)全額支付；
****-****分(合格)：按實(shí)際得分比例支付；
****分以下(不合格)：扣除當(dāng)月****%養(yǎng)護(hù)費(fèi)，并限期整改；
連續(xù)2次考核不合格，招標(biāo)人有權(quán)解除合同，不承擔(dān)任何違約責(zé)任
（五）其他服務(wù)要求
1、成交供應(yīng)商需加強(qiáng)員工安全教育與培訓(xùn)，配備必要的安全防護(hù)措施，加強(qiáng)管理和服務(wù)范圍內(nèi)的安全監(jiān)督檢查，并承擔(dān)合同履行過程中因成交供應(yīng)商責(zé)任造成的一切責(zé)任與損失。
2、遵守采購單位規(guī)章制度和保密規(guī)定，維護(hù)采購單位的合法權(quán)益，不得借采購單位的名義做虛假和不實(shí)宣傳。
★3、成交供應(yīng)商必須按照《中華人民共和國勞動法》的規(guī)定執(zhí)行，如遇勞資糾紛等問題，由成交供應(yīng)商自行解決。
★4、本項(xiàng)目不允許分包經(jīng)營或?qū)⑽飿I(yè)管理的事項(xiàng)轉(zhuǎn)給第三方，成交供應(yīng)商必須根據(jù)合同規(guī)定或采購單位要求自行全面完成物業(yè)管理事項(xiàng)，同時必須獨(dú)立參與投標(biāo)且在中標(biāo)后必須由成交供應(yīng)商自行經(jīng)營。
★5、保持同采購單位管理職能部門的密切關(guān)系，遇有重大事項(xiàng)要及時報告和反饋信息，充分尊重采購單位的意見，接受采購單位的監(jiān)督。
★6、嚴(yán)格審核錄用綠化養(yǎng)護(hù)人員，保證特殊崗位從業(yè)人員具有法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)章所要求的資質(zhì)、等級、健康狀況等證書；如有調(diào)整管理人員及技術(shù)骨干，應(yīng)事先與采購單位協(xié)商，并將新進(jìn)人員的情況書面向采購單位通報，經(jīng)采購單位同意后實(shí)施。
7、及時調(diào)整采購單****工作人員（以采購單位書面通知為準(zhǔn)）。
8、建立從業(yè)人員考勤制度及崗前培訓(xùn)制度，對從業(yè)人員的工作質(zhì)量、效率進(jìn)行動態(tài)管理和監(jiān)督。
9、采購單位不提供成交供應(yīng)商工作人員的通勤班車等，成交供應(yīng)商工作人員需自行解決。
****、成交供應(yīng)商日常餐飲問題，采購單位提供。
★****、涉密區(qū)域服務(wù)人員需要簽訂保密協(xié)議。
★****、招標(biāo)文件中對有證件要求的各個崗位必須在上崗前提供相關(guān)證書，如不能提供，采購單位有權(quán)終止合同。
★****、聘用人員產(chǎn)生的勞資糾紛、工傷、工亡事件由成交供應(yīng)商負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和道義上的責(zé)任，采購人不承擔(dān)任何責(zé)任。
★****、費(fèi)用組成：
1)人工費(fèi)用：綠化養(yǎng)護(hù)人員成本構(gòu)成應(yīng)按合同法、勞動法、阜新市現(xiàn)行法律法規(guī)的執(zhí)行，包含人員工資（最低工資標(biāo)準(zhǔn)）、各種社會保險費(fèi)（五險一金）及福利費(fèi)。采購文件中標(biāo)明的各崗位人員因法定節(jié)假日、雙休日產(chǎn)生的加班，工會經(jīng)費(fèi)、通勤費(fèi)、住宿補(bǔ)助費(fèi)、餐費(fèi)、加班費(fèi)、服裝費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用需含在報價總價中，不再另行追加。
2)耗材費(fèi)用：是指綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)保障中產(chǎn)生的原材料費(fèi)用。
3)用于服務(wù)保障過程中的機(jī)械設(shè)備及工器具類由中標(biāo)人自行解決。費(fèi)用包含在報價中。
4)管理傭金。
5)稅金。
注：★標(biāo)注項(xiàng)不得負(fù)偏離，否則視為非實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，則投標(biāo)文件無效。
本采購項(xiàng)目參數(shù)由采購單位提供，投標(biāo)人如有疑問，請與采購單位聯(lián)系。
合同履行期限：簽訂合同之日起，服務(wù)時間為一年，在本年度采購人考評合格后，可續(xù)簽下一年度合同，連續(xù)續(xù)簽合同不得超過兩次，合同一年一簽，總合同期不得超過三年。
參加遼寧省政府采購活動的供應(yīng)商未進(jìn)入遼寧省政府采購供應(yīng)商庫的，請詳閱遼寧政府采購網(wǎng) “首頁—政策法規(guī)”中公布的“政府采購供應(yīng)商入庫”的相關(guān)規(guī)定，及時辦理入庫登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會信用代碼和聯(lián)系人等簡要信息，由系統(tǒng)自動開通賬號后，即可參與政府采購活動。具體規(guī)定詳見《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化遼寧省政府采購供應(yīng)商入庫程序的通知》（遼財采函〔****〕****號）。
供應(yīng)商認(rèn)為自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個工作日內(nèi)，向采購代理機(jī)構(gòu)或采購人提出質(zhì)疑。
2、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應(yīng)符合《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財政部制定的《政府采購質(zhì)疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購網(wǎng)。
質(zhì)疑供應(yīng)商對采購人、采購代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意，或者采購人、采購代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后****個工作日內(nèi)向本級財政部門提起投訴。
1、參與本項(xiàng)目的供應(yīng)商須在遼寧政府采購網(wǎng)（http:**** 2、電子投標(biāo)文件遞交同時采用線上遞交電子投標(biāo)文件及U盤形式存儲的可加密備份文件兩種方式提交，并承諾備份文件與電子評審系統(tǒng)中上傳的投標(biāo)（響應(yīng)）文件內(nèi)容、格式一致，備系統(tǒng)突發(fā)故障使用。如因供應(yīng)商自身原因?qū)е挛淳€上遞交投標(biāo)文件的按照無效投標(biāo)文件處理。供應(yīng)商僅提交備份文件的，投標(biāo)（響應(yīng)）無效。具體操作流程詳見遼寧政府采購相關(guān)通知。 投標(biāo)文件現(xiàn)場遞交電子檔（U盤）遞交截止時間：與投標(biāo)文件遞交截止時間相同。 ★3、供應(yīng)商提供備份文件與電子評審系統(tǒng)中上傳的投標(biāo)（響應(yīng)）文件內(nèi)容、格式需一致，開標(biāo)時，供應(yīng)商自行準(zhǔn)備投標(biāo)解密所需可以登錄遼寧政府采購網(wǎng)并成功進(jìn)入賬號的電腦以及CA認(rèn)證等設(shè)備，供應(yīng)商對響應(yīng)文件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)電子解密及報價解密均應(yīng)在****分鐘內(nèi)完成。 4、 供應(yīng)商在電子評審活動中出現(xiàn)以下情形的，應(yīng)按如下規(guī)定進(jìn)行處理： （1）因供應(yīng)商原因造成投標(biāo)（響應(yīng)）文件未解密的； （2）因供應(yīng)商自用設(shè)備原因造成的未在規(guī)定時間內(nèi)解密、上傳文件或投標(biāo)（響應(yīng)）報價等問題影響電子評審的； （3）因供應(yīng)商原因未對文件校驗(yàn)造成信息缺失、文件內(nèi)容或格式不正確以及備份文件不符合要求等問題影響評審的。 出現(xiàn)前款（1）（2）情形的，視為放棄投標(biāo)（響應(yīng)）；出現(xiàn)前款（3）情形的，由供應(yīng)商自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 5、其他未盡事宜具體規(guī)定詳見《關(guān)于完善政府采購電子評審業(yè)務(wù)流程等有關(guān)事宜的通知》（遼財采函〔****〕）****號）。 6、領(lǐng)取采購文件方式：遼寧政府采購網(wǎng)和阜新市公共資源交易平臺。
