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原文：

更正為：

評審因素

評審標(biāo)準(zhǔn)

評審標(biāo)準(zhǔn)

技術(shù)部分

（非客觀分）安裝調(diào)試、驗(yàn)收、技術(shù)培訓(xùn)、應(yīng)急方案 (6.0分)

評標(biāo)委員會根據(jù)投標(biāo)人提供的安裝調(diào)試驗(yàn)收、技術(shù)培訓(xùn)、應(yīng)急方案（包括但不僅限于安裝調(diào)試計(jì)劃、人員安排、設(shè)備運(yùn)行測試、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)培訓(xùn)、應(yīng)急處理方案等）進(jìn)行綜合評審： 1、方案計(jì)劃完善、人員安排妥當(dāng)，設(shè)備運(yùn)行測試全面，應(yīng)急處理全面得6分； 2、方案計(jì)劃較為完整但不全面、人員安排妥當(dāng)性一般，設(shè)備運(yùn)行測試可行性一般，應(yīng)急處理欠全面得4分； 3、方案計(jì)劃不完整、人員安排不妥當(dāng)，設(shè)備運(yùn)行測試不可行，應(yīng)急處理全面性差，得2分。注：不提供不得分。

評標(biāo)委員會根據(jù)投標(biāo)人提供完整的安裝調(diào)試計(jì)劃、項(xiàng)目人員安排、設(shè)備運(yùn)行測試方案、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)培訓(xùn)方案、應(yīng)急處理方案等，對照本量化標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)評審，本項(xiàng)滿分6分。

1、投標(biāo)文件同時(shí)完整滿足以下全部6項(xiàng)硬性要求，無缺失、無遺漏、無不符合采購需求內(nèi)容的得6分：

①安裝調(diào)試計(jì)劃：內(nèi)容完整，明確進(jìn)場準(zhǔn)備、施工流程、工期節(jié)點(diǎn)、工序銜接、質(zhì)量管控、完工交付全流程內(nèi)容，貼合項(xiàng)目實(shí)際、具備可落地性；

②人員安排：明確項(xiàng)目專屬安裝、調(diào)試、技術(shù)保障人員配置，列明崗位分工、人員職責(zé)、到場服務(wù)周期，人員配置數(shù)量、崗位設(shè)置可完全匹配項(xiàng)目實(shí)施需求，安排合理妥當(dāng)；

③設(shè)備運(yùn)行測試方案：覆蓋設(shè)備單機(jī)測試、聯(lián)機(jī)調(diào)試、空載/滿載運(yùn)行測試、功能校驗(yàn)、穩(wěn)定性測試等核心環(huán)節(jié)，測試項(xiàng)目全面、流程清晰、覆蓋設(shè)備全部核心運(yùn)行場景，測試方案具備完整可執(zhí)行性；

④驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：明確分項(xiàng)驗(yàn)收、整體驗(yàn)收的流程、驗(yàn)收項(xiàng)目、判定標(biāo)準(zhǔn)、資料交付要求，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)清晰、規(guī)范、貼合項(xiàng)目采購需求；

⑤技術(shù)培訓(xùn)方案：明確培訓(xùn)對象、培訓(xùn)課時(shí)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、考核方式，覆蓋設(shè)備操作、日常運(yùn)維、簡單故障排查等核心內(nèi)容，培訓(xùn)體系完整；

⑥應(yīng)急處理方案：覆蓋設(shè)備故障、運(yùn)行異常、突發(fā)停機(jī)或故障、現(xiàn)場問題處置等常見突發(fā)場景，明確故障排查流程、處置步驟、響應(yīng)時(shí)限、保障措施、善后處理方式，應(yīng)急處置體系全面完善。

2、投標(biāo)文件滿足上述6項(xiàng)核心要求，整體響應(yīng)完整，但存在1-2項(xiàng)內(nèi)容細(xì)化不足、細(xì)節(jié)欠缺（無實(shí)質(zhì)性缺失、無方案漏洞、無不可執(zhí)行內(nèi)容），具體為：單項(xiàng)方案僅列明基礎(chǔ)流程，未細(xì)化具體執(zhí)行細(xì)節(jié)、參數(shù)或管控細(xì)則，整體方案可行、可滿足項(xiàng)目基本實(shí)施需求，無實(shí)質(zhì)性偏差的得4分。

3、投標(biāo)文件僅響應(yīng)基礎(chǔ)框架內(nèi)容，存在3項(xiàng)及以上內(nèi)容細(xì)化缺失，或存在以下任一情形：安裝調(diào)試計(jì)劃關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)缺失、人員崗位配置不全/分工模糊、設(shè)備運(yùn)行測試項(xiàng)目大量缺失、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不明確、培訓(xùn)方案無具體實(shí)施細(xì)則、應(yīng)急方案場景覆蓋不全，方案完整性、可行性不足，僅具備基礎(chǔ)框架，無法充分保障項(xiàng)目實(shí)施得2分。

注：不提供不得分。

商務(wù)部分

（非客觀分）售后服務(wù)方案 (6.0分)

評標(biāo)委員會根據(jù)投標(biāo)人提供的售后服務(wù)方案內(nèi)容（包括配件供應(yīng)保證、維修服務(wù)技術(shù)支持、維保承諾、維護(hù)保養(yǎng)方案、質(zhì)量保證等）是否完善具體，各階段服務(wù)計(jì)劃是否詳盡，是否明確響應(yīng)時(shí)間、到場時(shí)限、維修周期、備品備件保障、巡檢頻次及維保期滿服務(wù)承諾進(jìn)行綜合評審： 1、方案詳細(xì)、合理、可行性強(qiáng)，所有承諾齊全且優(yōu)于采購需求的，得6分； 2、方案較詳細(xì)、較合理、可行性強(qiáng)，全部滿足采購需求的，得4分； 3、方案不夠詳細(xì)、具體實(shí)施內(nèi)容不全面、可行性一般，得2分； 注：以上售后服務(wù)方案須單獨(dú)提供《售后服務(wù)承諾書》或在方案章節(jié)中以承諾函形式明確列出各項(xiàng)保障條款，不提供不得分。

評標(biāo)委員會根據(jù)投標(biāo)人提供的售后服務(wù)方案內(nèi)容（包括配件供應(yīng)（備品備件）保障、故障響應(yīng)與維修保障、日常維保服務(wù)、維保期滿服務(wù)、維修維護(hù)質(zhì)量保證等），對照本量化標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)評審，本項(xiàng)滿分 6 分。

1、投標(biāo)文件同時(shí)完整滿足以下全部 5 項(xiàng)硬性要求，無缺失、無遺漏、全部指標(biāo)列明量化參數(shù)且相關(guān)服務(wù)承諾優(yōu)于采購需求的得 6 分：

①配件供應(yīng)（備品備件）保障：列明原廠關(guān)鍵零配件清單、本地倉儲備貨數(shù)量、配件或備件補(bǔ)貨與到貨周期，落實(shí)配件備件保供方案；

②故障響應(yīng)與維修保障：明確故障遠(yuǎn)程技術(shù)支援時(shí)效、市區(qū)工程師現(xiàn)場故障到場時(shí)限，列明超時(shí)處置補(bǔ)救措施；

列明原廠持證維修工程師配置、故障返修處理周期、故障無法修復(fù)時(shí)替代解決方案；

③日常維保服務(wù)：明確設(shè)備年度巡檢頻次、分級保養(yǎng)項(xiàng)目明細(xì)、原廠標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保期限，維保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)于采購需求；

④維保期滿服務(wù)：清晰約定質(zhì)保到期后續(xù)保優(yōu)惠政策、免費(fèi)軟件升級、專項(xiàng)進(jìn)階培訓(xùn)等增值服務(wù)細(xì)則。

⑤維修維護(hù)質(zhì)量保證：明確維修維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行的規(guī)范要求與標(biāo)準(zhǔn)、列明過程質(zhì)量控制要求，質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)于采購需求；

2、投標(biāo)文件滿足上述 5 項(xiàng)核心要求，整體響應(yīng)完整、全部條款符合采購基礎(chǔ)需求，但存在 1-2 項(xiàng)內(nèi)容細(xì)化不足、細(xì)節(jié)欠缺（無實(shí)質(zhì)性缺失、無方案漏洞、無不可執(zhí)行內(nèi)容），具體為：單項(xiàng)內(nèi)容僅列明基礎(chǔ)約定，未細(xì)化量化參數(shù)、落地細(xì)則，無優(yōu)于采購需求的增值內(nèi)容，整體方案可行、可滿足項(xiàng)目售后基本需求，無實(shí)質(zhì)性偏差的得 4 分。

3、投標(biāo)文件僅響應(yīng)基礎(chǔ)框架內(nèi)容，存在 3 項(xiàng)及以上內(nèi)容細(xì)化缺失，或存在以下任一情形：故障響應(yīng)時(shí)限模糊、備品備件無庫存及備貨約定、維保巡檢頻次 / 保養(yǎng)項(xiàng)目缺失、維修周期未明確、維保期滿無相關(guān)服務(wù)約定，方案完整性、落地可行性不足，僅具備基礎(chǔ)框架，無法充分保障全周期售后實(shí)施的得 2 分。

注：以上售后服務(wù)方案須單獨(dú)提供《售后服務(wù)承諾書》或在方案章節(jié)中以承諾函形式明確列出各項(xiàng)保障條款，不提供本項(xiàng)不得分。

原文：

更正為：

評審因素

評審標(biāo)準(zhǔn)

評審標(biāo)準(zhǔn)

技術(shù)部分

（非客觀分）安裝調(diào)試、驗(yàn)收、技術(shù)培訓(xùn)、應(yīng)急方案 (5.0分)

評標(biāo)委員會根據(jù)投標(biāo)人提供的安裝調(diào)試驗(yàn)收、技術(shù)培訓(xùn)、應(yīng)急方案（包括但不僅限于安裝調(diào)試計(jì)劃、人員安排、設(shè)備運(yùn)行測試、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)培訓(xùn)、應(yīng)急處理方案等）進(jìn)行綜合評審： 1、方案計(jì)劃完善、人員安排妥當(dāng)，設(shè)備運(yùn)行測試全面，應(yīng)急處理全面得5分； 2、方案計(jì)劃較為完整但不全面、人員安排妥當(dāng)性一般，設(shè)備運(yùn)行測試可行性一般，應(yīng)急處理欠全面得3分； 3、方案計(jì)劃不完整、人員安排不妥當(dāng)，設(shè)備運(yùn)行測試不可行，應(yīng)急處理全面性差，得1分。 注：不提供不得分。

評標(biāo)委員會根據(jù)投標(biāo)人提供完整的安裝調(diào)試計(jì)劃、項(xiàng)目人員安排、設(shè)備運(yùn)行測試方案、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)培訓(xùn)方案、應(yīng)急處理方案等，對照本量化標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)評審，本項(xiàng)滿分5分。

1、投標(biāo)文件同時(shí)完整滿足以下全部6項(xiàng)硬性要求，無缺失、無遺漏、無不符合采購需求內(nèi)容的得5分：

①安裝調(diào)試計(jì)劃：內(nèi)容完整，明確進(jìn)場準(zhǔn)備、施工流程、工期節(jié)點(diǎn)、工序銜接、質(zhì)量管控、完工交付全流程內(nèi)容，貼合項(xiàng)目實(shí)際、具備可落地性；

②人員安排：明確項(xiàng)目專屬安裝、調(diào)試、技術(shù)保障人員配置，列明崗位分工、人員職責(zé)、到場服務(wù)周期，人員配置數(shù)量、崗位設(shè)置可完全匹配項(xiàng)目實(shí)施需求，安排合理妥當(dāng)；

③設(shè)備運(yùn)行測試方案：覆蓋設(shè)備單機(jī)測試、聯(lián)機(jī)調(diào)試、空載/滿載運(yùn)行測試、功能校驗(yàn)、穩(wěn)定性測試等核心環(huán)節(jié)，測試項(xiàng)目全面、流程清晰、覆蓋設(shè)備全部核心運(yùn)行場景，測試方案具備完整可執(zhí)行性；

④驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：明確分項(xiàng)驗(yàn)收、整體驗(yàn)收的流程、驗(yàn)收項(xiàng)目、判定標(biāo)準(zhǔn)、資料交付要求，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)清晰、規(guī)范、貼合項(xiàng)目采購需求；

⑤技術(shù)培訓(xùn)方案：明確培訓(xùn)對象、培訓(xùn)課時(shí)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、考核方式，覆蓋設(shè)備操作、日常運(yùn)維、簡單故障排查等核心內(nèi)容，培訓(xùn)體系完整；

⑥應(yīng)急處理方案：覆蓋設(shè)備故障、運(yùn)行異常、突發(fā)停機(jī)或故障、現(xiàn)場問題處置等常見突發(fā)場景，明確故障排查流程、處置步驟、響應(yīng)時(shí)限、保障措施、善后處理方式，應(yīng)急處置體系全面完善。

2、投標(biāo)文件滿足上述6項(xiàng)核心要求，整體響應(yīng)完整，但存在1-2項(xiàng)內(nèi)容細(xì)化不足、細(xì)節(jié)欠缺（無實(shí)質(zhì)性缺失、無方案漏洞、無不可執(zhí)行內(nèi)容），具體為：單項(xiàng)方案僅列明基礎(chǔ)流程，未細(xì)化具體執(zhí)行細(xì)節(jié)、參數(shù)或管控細(xì)則，整體方案可行、可滿足項(xiàng)目基本實(shí)施需求，無實(shí)質(zhì)性偏差的得3分。

3、投標(biāo)文件僅響應(yīng)基礎(chǔ)框架內(nèi)容，存在3項(xiàng)及以上內(nèi)容細(xì)化缺失，或存在以下任一情形：安裝調(diào)試計(jì)劃關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)缺失、人員崗位配置不全/分工模糊、設(shè)備運(yùn)行測試項(xiàng)目大量缺失、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不明確、培訓(xùn)方案無具體實(shí)施細(xì)則、應(yīng)急方案場景覆蓋不全，方案完整性、可行性不足，僅具備基礎(chǔ)框架，無法充分保障項(xiàng)目實(shí)施得1分。

注：不提供不得分。

商務(wù)部分

（非客觀分）售后服務(wù)方案 (5.0分)

評標(biāo)委員會根據(jù)投標(biāo)人提供的售后服務(wù)方案內(nèi)容（包括配件供應(yīng)保證、維修服務(wù)技術(shù)支持、維保承諾、維護(hù)保養(yǎng)方案、質(zhì)量保證等）是否完善具體，各階段服務(wù)計(jì)劃是否詳盡，是否明確響應(yīng)時(shí)間、到場時(shí)限、維修周期、備品備件保障、巡檢頻次及維保期滿服務(wù)承諾進(jìn)行綜合評審：1、方案詳細(xì)、合理、可行性強(qiáng)，所有承諾齊全且優(yōu)于采購需求的，得6分； 2、方案較詳細(xì)、較合理、可行性強(qiáng)，全部滿足采購需求的，得4分； 3、方案不夠詳細(xì)、具體實(shí)施內(nèi)容不全面、可行性一般，得2分； 注：以上售后服務(wù)方案須單獨(dú)提供《售后服務(wù)承諾書》或在方案章節(jié)中以承諾函形式明確列出各項(xiàng)保障條款，不提供不得分。

評標(biāo)委員會根據(jù)投標(biāo)人提供的售后服務(wù)方案內(nèi)容（包括配件供應(yīng)（備品備件）保障、故障響應(yīng)與維修保障、日常維保服務(wù)、維保期滿服務(wù)、維修維護(hù)質(zhì)量保證等），對照本量化標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)評審，本項(xiàng)滿分 5分。

1、投標(biāo)文件同時(shí)完整滿足以下全部 5 項(xiàng)硬性要求，無缺失、無遺漏、全部指標(biāo)列明量化參數(shù)且相關(guān)服務(wù)承諾優(yōu)于采購需求的得 5分：

①配件供應(yīng)（備品備件）保障：列明原廠關(guān)鍵零配件清單、本地倉儲備貨數(shù)量、配件或備件補(bǔ)貨與到貨周期，落實(shí)配件備件保供方案；

②故障響應(yīng)與維修保障：明確故障遠(yuǎn)程技術(shù)支援時(shí)效、市區(qū)工程師現(xiàn)場故障到場時(shí)限，列明超時(shí)處置補(bǔ)救措施；

列明原廠持證維修工程師配置、故障返修處理周期、故障無法修復(fù)時(shí)替代解決方案；

③日常維保服務(wù)：明確設(shè)備年度巡檢頻次、分級保養(yǎng)項(xiàng)目明細(xì)、原廠標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保期限，維保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)于采購需求；

④維保期滿服務(wù)：清晰約定質(zhì)保到期后續(xù)保優(yōu)惠政策、免費(fèi)軟件升級、專項(xiàng)進(jìn)階培訓(xùn)等增值服務(wù)細(xì)則。

⑤維修維護(hù)質(zhì)量保證：明確維修維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行的規(guī)范要求與標(biāo)準(zhǔn)、列明過程質(zhì)量控制要求，質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)于采購需求；

2、投標(biāo)文件滿足上述 5 項(xiàng)核心要求，整體響應(yīng)完整、全部條款符合采購基礎(chǔ)需求，但存在 1-2 項(xiàng)內(nèi)容細(xì)化不足、細(xì)節(jié)欠缺（無實(shí)質(zhì)性缺失、無方案漏洞、無不可執(zhí)行內(nèi)容），具體為：單項(xiàng)內(nèi)容僅列明基礎(chǔ)約定，未細(xì)化量化參數(shù)、落地細(xì)則，無優(yōu)于采購需求的增值內(nèi)容，整體方案可行、可滿足項(xiàng)目售后基本需求，無實(shí)質(zhì)性偏差的得 3分。

3、投標(biāo)文件僅響應(yīng)基礎(chǔ)框架內(nèi)容，存在 3 項(xiàng)及以上內(nèi)容細(xì)化缺失，或存在以下任一情形：故障響應(yīng)時(shí)限模糊、備品備件無庫存及備貨約定、維保巡檢頻次 / 保養(yǎng)項(xiàng)目缺失、維修周期未明確、維保期滿無相關(guān)服務(wù)約定，方案完整性、落地可行性不足，僅具備基礎(chǔ)框架，無法充分保障全周期售后實(shí)施的得 1分。

注：以上售后服務(wù)方案須單獨(dú)提供《售后服務(wù)承諾書》或在方案章節(jié)中以承諾函形式明確列出各項(xiàng)保障條款，不提供本項(xiàng)不得分。